有調(diào)查顯示，只有27%的買(mǎi)家表示“可能在淘寶上購(gòu)買(mǎi)1萬(wàn)元以上的商品”。而在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)鉆石類(lèi)產(chǎn)品的網(wǎng)友中，只有15%“愿意購(gòu)買(mǎi)5000元以上的產(chǎn)品”。調(diào)查同時(shí)顯示，高達(dá)85%的買(mǎi)家可能在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的品是名表，而不可能在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的品是汽車(chē)和房產(chǎn)。記者注意到，在淘寶網(wǎng)站上，售價(jià)高達(dá)99999999.99元的翡翠和鉆石戒指，售價(jià)888萬(wàn)多元的梵克雅寶手表，售價(jià)600~900多萬(wàn)元的百達(dá)翡麗手表，均無(wú)人購(gòu)買(mǎi)。在珂蘭鉆石淘寶店，售價(jià)18萬(wàn)元的55分群鑲鉆石戒指、售價(jià)4~6萬(wàn)多元的1克拉鉆石戒指，銷(xiāo)售記錄也都為零。
有意思的是售價(jià)高達(dá)648.8萬(wàn)元的蘭博基尼超級(jí)跑車(chē)，在淘寶開(kāi)店銷(xiāo)售后，當(dāng)天“賣(mài)出”了2000多輛，一周時(shí)間被拍下了上萬(wàn)臺(tái)，只不過(guò)終沒(méi)有一個(gè)人真正付款。眾多網(wǎng)友拍下蘭博基尼超級(jí)跑車(chē)后大呼“真過(guò)癮”，一場(chǎng)精心策劃的豪車(chē)網(wǎng)購(gòu)試水，演變成了網(wǎng)友們的一場(chǎng)惡搞。對(duì)此，淘寶方面的分析說(shuō)，品網(wǎng)售面臨著傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣的頑強(qiáng)抵抗。因?yàn)榫邆湎M(fèi)品能力的用戶(hù)，更加習(xí)慣在專(zhuān)賣(mài)店享受現(xiàn)場(chǎng)挑選，柜員貼心服務(wù)的購(gòu)物體驗(yàn)。網(wǎng)購(gòu)無(wú)法使其得到這種尊崇享受，可能會(huì)影響其購(gòu)物興趣。
另外，網(wǎng)購(gòu)的信用問(wèn)題、物流運(yùn)輸?shù)膯?wèn)題、商品的售后服務(wù)問(wèn)題，也導(dǎo)致消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)品信心不足，顧慮重重。
本來(lái)是想通過(guò)電子商務(wù)方式降低銷(xiāo)售成本，不料消費(fèi)者對(duì)貴重商品的網(wǎng)上交易頗多憂(yōu)慮，終導(dǎo)致產(chǎn)品備受冷落。珂蘭鉆石無(wú)奈之余，上周在重慶宣布，將在解放碑開(kāi)“樓中（體驗(yàn)）店”。這樣，鉆石可以直接展示給顧客，零售價(jià)格仍然可以比大商場(chǎng)便宜50%以上。
“珂蘭鉆石2009年在淘寶上開(kāi)了店，但是幾千元甚至幾萬(wàn)元的裸鉆和鉆戒并不是很好賣(mài)。”珂蘭鉆石副總裁王雍告訴記者，這是因?yàn)殂@石作為貴重物品，消費(fèi)者更習(xí)慣于眼見(jiàn)為實(shí)，對(duì)于網(wǎng)上交易的信任程度，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于日?？焖傧M(fèi)產(chǎn)品。另外，對(duì)于物流過(guò)程中的問(wèn)題，消費(fèi)者也充滿(mǎn)了顧慮。
“所以我們現(xiàn)在調(diào)整策略，淘寶網(wǎng)店主要銷(xiāo)售1000元以下的吊墜、手鏈、項(xiàng)鏈等等，而鉆石和鉆戒在各地開(kāi)樓中店進(jìn)行銷(xiāo)售。”王雍介紹說(shuō)，該公司已經(jīng)在解放碑紐約紐約大廈37樓租下了360平方米的寫(xiě)字間，本月內(nèi)新開(kāi)一家體驗(yàn)店。這樣，消費(fèi)者在淘寶店看中了某款產(chǎn)品后，可以現(xiàn)場(chǎng)看貨、試戴、購(gòu)貨，還可以在此享受售后服務(wù)。
其實(shí)，珂蘭鉆石網(wǎng)上銷(xiāo)售遇冷的尷尬，在其他貴重商品上也有同樣的問(wèn)題。比如，蘭博基尼超級(jí)跑車(chē)、梵克雅寶和百達(dá)翡麗手表、珠寶玉石等品，在網(wǎng)上銷(xiāo)售幾乎都是有人圍觀，無(wú)人下叉。
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