2023年10月13日，商家智能體上線。2024年的商家智能體產(chǎn)品溝通好上，我們看到百度營銷平臺每天有超過1.6萬個活躍的商家智能體在服務，每日對話超250萬次，覆蓋超過30個行業(yè)，使用商家智能體后，客戶轉化率提升26.8%。

什么是百度商家智能體？
百度商家智能體是百度基于文心大模型打造的“數(shù)字員工”，能夠為企業(yè)提供7×24小時的智能化營銷和客戶服務。它不僅能高效處理線上咨詢，還能通過自主學習、精準識別用戶意圖，提供個性化服務，幫助商家實現(xiàn)更高的獲客效率和客戶轉化率。

商家智能體對企業(yè)有哪些好處？
1、全天候服務
商家智能體可全年無休地響應用戶咨詢，提升客戶體驗，避免人工客服的時間限制，助力商家更全面地覆蓋潛在客戶。

2、精準獲客與轉化
借助文心大模型，智能體能夠精準理解用戶需求，識別真實意圖并提供針對性解決方案，有效提升用戶轉化率。前面提及的，商家智能體每日對話超250萬次，覆蓋超過30個行業(yè)，使用商家智能體后，客戶轉化率提升26.8%。

3、降低運營成本
相較于傳統(tǒng)營銷方式，智能體減少了人工投入和獲客成本，通過全域分發(fā)和智能推薦，實現(xiàn)更高效的資源利用。

4、操作簡單
商家只需簡單幾步即可完成智能體的創(chuàng)建，無需代碼基礎，并通過“養(yǎng)成”智能體，使其具備更高業(yè)務能力，快速上手運營。主要設置版塊參考如下所示：

5、高靈活性的人機協(xié)作
智能體支持與人工客服協(xié)同工作，利用先進的線索管理功能，幫助企業(yè)快速響應用戶需求，增強客戶滿意度。

6、多行業(yè)覆蓋
商家智能體廣泛適用于醫(yī)療、地產(chǎn)、家居等30多個行業(yè)，提供從信息咨詢到購買引導的全鏈條服務。

7、品牌曝光與流量提升
可在百度、抖音、微信等多個平臺聯(lián)動使用，實現(xiàn)一站式用戶接待，擴大品牌流量池，助力商家精準營銷。

8、改變原有搜索投放形式
基于大模型的理解和學習能力，通過生成式創(chuàng)意-沉浸式對話交互承接，實現(xiàn)高效意圖識別并激發(fā)用戶轉化。

商家智能體的入口在哪？
可以通過百度營銷推廣后臺進入，如下“巧艙”：

總而言之，如今百度已經(jīng)重點在推動智能體，作為商家我們需要重點關注，后面我們將繼續(xù)分享商家智能體創(chuàng)建以及投放相關知識，可持續(xù)關注我們！