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來源:營銷網(wǎng)“黃選(黃炳博)”的博客
在傳統(tǒng)的商貿(mào)組織環(huán)境里,身邊充滿了互聯(lián)網(wǎng)的聲音,互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)社會、傳統(tǒng)企業(yè)、傳統(tǒng)組織已經(jīng)形成了方方面面的沖擊,我們不斷的尋求轉(zhuǎn)型、尋求突破,爭取不被拋棄,然而收效甚微。我們生活在這樣的互聯(lián)網(wǎng)時代,我們可以逃避競爭對手,有時甚至可以逃避局部細分市場,但我們可以逃避時代嗎?很顯然是不可能的。寫這篇文章是為了站在傳統(tǒng)商貿(mào)組織的角度看互聯(lián)網(wǎng)對我們的沖擊,以給大家分享。
互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)商貿(mào)行業(yè)產(chǎn)生哪些沖擊呢?
在此我要先解釋一下什么是傳統(tǒng)商貿(mào)!按照消費對象的不同,一件商品會有不同的商貿(mào)通路到達消費者手中;城市消費者的商貿(mào)通路是零售、農(nóng)村消費者的商貿(mào)通路是分銷+零售、團體客戶(團購、企業(yè)采購、政府采購)消費者的商貿(mào)通路是團購+工程,那么傳統(tǒng)商貿(mào)是指這些商貿(mào)通路(零售、分銷、團購、工程)仍然沒有接入互聯(lián)網(wǎng)平臺,以傳統(tǒng)的運營推廣方式操作一片劃分的區(qū)域市場。到這里各位看官可以給身邊的一些商貿(mào)企業(yè)區(qū)分身份了,傳統(tǒng)的商貿(mào)企業(yè)身邊隨處可見,不一一舉例。我互聯(lián)網(wǎng)商貿(mào)企業(yè)舉幾個例子,互聯(lián)網(wǎng)零售:阿里系的天貓?zhí)詫?、京東、1號店、蘇寧、國美;互聯(lián)網(wǎng)分銷:江蘇匯通達網(wǎng)絡科技;互聯(lián)網(wǎng)工程:京東、1號店;互聯(lián)網(wǎng)團購不勝枚舉了。
現(xiàn)在回歸正題,傳統(tǒng)的商貿(mào)企業(yè)面對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊按照時間先后維度來分析,主要有四方面:互聯(lián)網(wǎng)商貿(mào)企業(yè)的沖擊、市場環(huán)境變化的沖擊、經(jīng)營方向的沖擊、自組織變形的沖擊。
一、?????????????電商企業(yè)的沖擊。
為什么把這個沖擊排位呢?因為互聯(lián)網(wǎng)再好、再有優(yōu)勢,如果沒有這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)去運用互聯(lián)網(wǎng)工具以從事商貿(mào)行業(yè),那么沒有企業(yè)組織去搶傳統(tǒng)企業(yè)的市場飯碗,傳統(tǒng)企業(yè)仍然可以高枕無憂。當一個龐大的互聯(lián)網(wǎng)對手站在傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)面前時,她已經(jīng)形成了一套完整的商業(yè)模式、一個完整的社會生態(tài)系統(tǒng),盡管有些小漏洞、小缺陷,市場的壓力會讓這些企業(yè)不斷去完善。這個時候傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)開始感覺到壓力了,想想2012年818電商大戰(zhàn),傳統(tǒng)商家只能當配角了!
而且由于互聯(lián)網(wǎng)商貿(mào)有著其天然的便捷性,搭建了良好的用戶體驗,那些被傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)建立的一道道品類、終端、客情等防線在其面前不堪一擊,那個傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)試圖劃一個保護圈的時代已經(jīng)一去不復返。
二、?????????????市場環(huán)境的沖擊。
互聯(lián)網(wǎng)改變了人與連接的方式,同時也改變了人們生活的方方面面,當有一個完整的購物體驗系統(tǒng)呈現(xiàn)在人們面前的時候,體驗過的人再也無法倒退到傳統(tǒng)時代,人們的消費方式變化了,市場環(huán)境、市場格局自然也變化了。當一個傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)已經(jīng)到面對市場環(huán)境大變化的沖擊的時候,處境已經(jīng)非常危險了,他隨之面臨了一個道鴻溝,也是第三個沖擊。
三、?????????????經(jīng)營方向的沖擊。
當市場環(huán)境面臨了翻天覆地的變化的時候,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)把市場犁出了一道鴻溝,溝那邊是互聯(lián)網(wǎng)市場,溝這邊是傳統(tǒng)市場。不管企業(yè)如何變化,市場中的消費力量會不斷從傳統(tǒng)市場移民到互聯(lián)網(wǎng)市場,偶爾會因為懷戀回一回頭,但別指望會常駐。很多傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)面臨了一個選擇,要么死守傳統(tǒng)市場,用傳統(tǒng)的方式繼續(xù)保住傳統(tǒng)市場的飯碗;要么投身互聯(lián)網(wǎng)大軍營,通過經(jīng)營調(diào)整在互聯(lián)網(wǎng)市場中分得一杯羹,同時也可以將傳統(tǒng)市場作為金?;蚴莨窐I(yè)務對待。這個沖擊在2013年表現(xiàn)的為明顯,2013年可以說是O2O年,很多線下的傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)都選擇拓展線上業(yè)務,例如南京中央商場、北京的銀泰百貨等等。其實這不是偶然,是市場力量經(jīng)過發(fā)展的必然結(jié)果,從o2o之后,中國市場已經(jīng)進入了商務電子化時代,傳統(tǒng)市場不斷被擠壓,大部分商家不得不選擇進入互聯(lián)網(wǎng)市場。
四、?????????????自組織變形的沖擊。
在面對第三個沖擊的時候,我們傳統(tǒng)企業(yè)至少還有選擇的機會,但是面對這個沖擊的時候,已經(jīng)沒有逃避的機會了,因為互聯(lián)網(wǎng)元素已經(jīng)滲透到了傳統(tǒng)企業(yè)的方方面面。舉幾個簡單的例子:通過微信群聊組下達工作指令;員工通過互聯(lián)網(wǎng)已與多家企業(yè)連接到了一起,有了自己的想法,管理方式隨之也發(fā)生了變化;通過朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)產(chǎn)品或促銷活動等等。傳統(tǒng)企業(yè)只是裹著一個傳統(tǒng)的外殼,其內(nèi)在、外在都已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。這時候你的管理方式、營銷方式都已經(jīng)開始了變化,可能你的關鍵kpi指標、經(jīng)營平臺還沒有發(fā)生變化,但不久的未來一定會變。
那么跨過了互聯(lián)網(wǎng)那道鴻溝的企業(yè)呢?其實更痛苦,首先是面臨了市場環(huán)境的變化,相應的資源匹配、組織架構肯定要進行一個深入的變革。蘇寧是一個典型的例子。關鍵是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境里,買家轉(zhuǎn)換成本低,市場收益不可控。投入的資源也無法預測。往往傳統(tǒng)企業(yè)進行變革時,傳統(tǒng)組織和新的組織是并存的,內(nèi)耗在所難免,這時候不僅面對外在沖擊,還要協(xié)調(diào)內(nèi)在矛盾,沒有高超的手法實在難以控制。這也許應了那一句經(jīng)典的話:能感覺到痛,證明你還活著。
那么面對互聯(lián)網(wǎng)的這些沖擊,我們怎么辦呢?到底是變還是不變呢?在這里再給大家看兩個段子。
個:第二次工業(yè)革命里的紡織業(yè)
1870年第二次工業(yè)革命開始,科學技術飛速發(fā)展,我們這里談的不是技術,主要是講紡織業(yè),當時由于紡織機器技術的發(fā)展,紡織效率的提高,紡織業(yè)釋放出了大量的勞動力,這批失業(yè)者當時又找不到工作,由于勞動的競爭,又導致了紡織業(yè)原有的工時工資更加廉價,形成業(yè)惡性循環(huán),大量的失業(yè)者淪為乞丐、有的甚至餓死。有工作的比沒工作的還慘,每天工作十幾個小時,得到的可能只是一個土豆。馬克思寫的《資本論》對這段歷史有深刻的描寫。
第二個:胡服騎射
戰(zhàn)國時期趙國在地理位置上,東北同東胡相接,北邊與匈奴為鄰,西北與林胡、樓煩為界。這些部落都是以游牧為生,長于騎馬射箭,他們常以騎兵進犯趙國邊境。趙武靈王為抵御侵犯,在拉攏了將軍樓緩、大臣肥義的支持,排除了公子成、趙文、趙造、周袑、趙俊等反對勢力后,在趙國實行了徹徹底底的胡服騎射政策。騎射大家都能理解,對于胡服給大家解釋一下:胡服是將中原華夏族人的寬衣博帶長袖衣服習慣改成穿短裝,束皮帶,用帶鉤,穿皮靴,這樣非常便于騎行射箭。我們來看看實行此政策之后趙國的變化,趙國建立起以騎兵為主體的一支軍隊,第二年打的林胡求和、拓地千里,?后來滅中山、擊匈奴,國力甚至能與秦國抗衡。
這兩個段子,一個是面對一場工業(yè)大革命,人們沒有準備好而造成的大悲??;一個是學習對手的優(yōu)勢力量,終把對手打掉。這個兩個例子形成了鮮明的對比。如今我們面臨的互聯(lián)網(wǎng)時代,若我們不能學習使用好互聯(lián)網(wǎng)這個優(yōu)勢力量,很有可能會被互聯(lián)網(wǎng)革命掉飯碗。
我們傳統(tǒng)企業(yè)能否像趙武靈王那樣“胡服騎射”,關鍵看我們自個,你走或不走,路在那里,你干與不干,互聯(lián)網(wǎng)時代都已來臨!
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