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高爾夫教育式營銷模式與高爾夫傳統(tǒng)營銷模式的本質(zhì)區(qū)別是什么?
高爾夫教育式營銷模式與高爾夫傳統(tǒng)營銷模式的本質(zhì)區(qū)別:高爾夫教育式營銷模式的核心是傳播和引導(dǎo)消費(fèi)新觀念,而不是傳播高爾夫產(chǎn)品和品牌等信息;皮爾澤在其《財(cái)富第五波》中早已預(yù)言,健康產(chǎn)業(yè)中的營銷不僅要做品牌,而且要傳播健康知識。
高爾夫教育式營銷模式是從三個(gè)層次進(jìn)行的;一是個(gè)人情感的溝通,二是向消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者灌輸高爾夫是新的商務(wù)交際平臺的新觀念,三是傳播運(yùn)動方面,特別是高爾夫方面的相關(guān)知識與理念。
一。高爾夫教育式營銷模式從營銷本質(zhì)上要實(shí)現(xiàn)由實(shí)用性營銷到觀念營銷的轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)營銷是一種簡單的、低層次的被動銷售,而觀念營銷則是將高爾夫球會文化、營銷觀念、消費(fèi)理念提前進(jìn)入市場,快于市場一拍、引導(dǎo)高爾夫市場消費(fèi)的主動營銷行為,所以說,高爾夫教育式營銷模式實(shí)際上是營銷觀念,讓消費(fèi)者接受現(xiàn)代的高爾夫消費(fèi)理念和高爾夫球會的營銷觀念。實(shí)踐證明,高爾夫球會和高爾夫球會營銷人員只有讓消費(fèi)者接受了一種新的高爾夫消費(fèi)觀念,才能很快掀起一股高爾夫消費(fèi)熱潮,從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)數(shù)量的迅速增長。有些高爾夫球會之所以打不開市場,原因不是沒有市場,也不是消費(fèi)者消費(fèi)不起,而是不愿意消費(fèi)或沒有消費(fèi)欲望,其中有“消費(fèi)觀念”的問題。高爾夫球會和營銷人員倘若只是簡單地推銷會籍,惟會籍而會籍,消費(fèi)者并不一定樂意接受。但如果在推銷會籍的同時(shí)或之前,大力提倡一種新的高爾夫消費(fèi)觀念,其結(jié)果大不一樣了。比如舉辦高爾夫講座,不能只宣傳會籍等即只停留在業(yè)務(wù)營銷層面上的介紹。要欲擒故縱,從高爾夫的發(fā)展歷史、未來的趨勢等講起,慢慢繞回到本球會的會藉介紹上來。
二。高爾夫教育式營銷模式從營銷目的上要實(shí)現(xiàn)由單純注重企業(yè)效益到企業(yè)效益和社會效益并重的轉(zhuǎn)變
一般來講,傳統(tǒng)的高爾夫營銷模式是一種純企業(yè)化行為,注重的是企業(yè)效益;如果把這種高爾夫球會營銷行為提升到社會行為,注重的是高爾夫球會效益與社會效益的有機(jī)結(jié)合,這是高爾夫教育式營銷模式的創(chuàng)新。高爾夫球會內(nèi)的每一項(xiàng)營銷決策和營銷活動都應(yīng)該與社會的整體利益掛鉤。將高爾夫球會營銷延伸到全社會營銷,本質(zhì)上是把高爾夫球會營銷與當(dāng)?shù)丶皣遥褡宓慕?jīng)濟(jì)發(fā)展、社會發(fā)展、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治、文化密切聯(lián)系起來,努力贏得各級政府的大力支持和社會各界的廣泛贊同以及廣大消費(fèi)者的歡迎,使高爾夫球會的營銷活動自覺地演變?yōu)橐环N社會性的行為。營銷理念貴在創(chuàng)新,是內(nèi)外發(fā)展環(huán)境和市場競爭作用的結(jié)果,也是高爾夫球會自身發(fā)展的需要。營銷理念的創(chuàng)新還需要廣大高爾夫管理者、經(jīng)營者和營銷人員在實(shí)踐中總結(jié),在營銷中提煉,在經(jīng)營中完善,積極推行社會化的新的營銷理念。高爾夫教育式營銷模式是一種創(chuàng)新的營銷理念與模式。
三。高爾夫教育式營銷模式從營銷手段上要實(shí)現(xiàn)由價(jià)格營銷到價(jià)值營銷重要的轉(zhuǎn)變
價(jià)格營銷一直以來是高爾夫球會和市場營銷人員常用也是基本的營銷手段,是指營銷人員把工作中心放在會藉及相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格上,通過降價(jià)、打折或者是靠價(jià)格比競爭對手低廉等手段來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。然而,高爾夫教育式營銷模式要求營銷者則不要只在“價(jià)格營銷”上做文章的,而是在“價(jià)值營銷”方面發(fā)揮能力和專長。通過高爾夫顧問式的服務(wù),不僅給消費(fèi)者通過打高爾夫達(dá)到了健身的目的,而且是讓他們通過高爾夫這個(gè)平臺實(shí)現(xiàn)更多的附加價(jià)值,如交友,洽談生意等等,同時(shí)教給他們超前的高爾夫消費(fèi)理念和時(shí)尚的生活方式,享受尊重,提供他們的是健身、休閑、商務(wù)顧問等超值服務(wù)。實(shí)現(xiàn)由“價(jià)格營銷”向“價(jià)值營銷”理念的轉(zhuǎn)變,這不僅僅是一種營銷方式在形態(tài)上的變化,重要的是營銷觀念在內(nèi)涵和本質(zhì)上的改變。正如威菲利普·科特勒所說:“顧客是價(jià)值化者,為顧客提供、多、的價(jià)值,營銷才能成功。”
四。高爾夫教育式營銷模式從營銷的內(nèi)容上要實(shí)現(xiàn)由單一宣傳手段到文化營銷的轉(zhuǎn)變
高爾夫傳統(tǒng)營銷模式注重的是單一的宣傳海報(bào)、張貼畫、宣傳畫冊,注重的是宣傳的視覺沖擊,對宣傳傳播形式的過分看重。使用多的往往是有獎銷售、大贈送、廣告等這些層面的宣傳與促銷方式與手段。這些充斥著叫賣聲,彌漫著商業(yè)氣息的“硬式推銷”,是往往忽視了高爾夫營銷的內(nèi)涵,隨著高爾夫消費(fèi)者的日趨成熟,其短期效果必然暴露無疑。而高爾夫教育式營銷模式中的文化營銷顯示出其特有的魅力,它注重的是文化內(nèi)涵和底蘊(yùn),是建立在跨文化基礎(chǔ)上的新的營銷理念,要求高爾夫球會和營銷人員必須具有跨文化意識。文化營銷是指在產(chǎn)品、營銷手段等方面賦予文化特色,讓消費(fèi)者在消費(fèi)產(chǎn)品時(shí)能有更多的文化藝術(shù)內(nèi)涵,從而增加消費(fèi)價(jià)值。
五。高爾夫教育式營銷模式從營銷模式上要實(shí)現(xiàn)由分散營銷到系統(tǒng)營銷的轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)營銷看重的具體的單個(gè)營銷活動及單個(gè)營銷活動的近期效果,而高爾夫教育式營銷模式從縱向方面特點(diǎn)是綜合運(yùn)用高爾夫球會內(nèi)部各種門的資源綜合發(fā)力,組合運(yùn)用會議營銷(含培訓(xùn),講座,聚會)、展覽營銷、體驗(yàn)營銷、顧問式營銷、文化營銷、體育營銷等具體的方式,實(shí)施滿足競爭的多維度的戰(zhàn)略目標(biāo)和績效管理,在戰(zhàn)略的規(guī)劃和指引下,建立強(qiáng)大的營銷組織,有成熟的業(yè)務(wù)模式和多個(gè)組織系統(tǒng)的協(xié)作和參與,形成的能力,而不是依靠在產(chǎn)品、包裝、策劃、價(jià)格、傳播、隊(duì)伍、服務(wù)、品牌等單一或幾個(gè)方面的能力,去爭奪消費(fèi)者資源、和開拓新的市場需求!
在深度買方市場,市場已從“滿足需求”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;爭奪需求”或創(chuàng)造需要,高爾夫球會營銷管理組織不再是簡單的滿足銷售,還必須滿足市場需求、滿足競爭需求、創(chuàng)造高爾夫消費(fèi)需要!
六。高爾夫教育式營銷模式從營銷方式上要實(shí)現(xiàn)會籍功能訴求到體驗(yàn)式營銷的轉(zhuǎn)變
所謂體驗(yàn)營銷,是指高爾夫球會以服務(wù)為重心,以高爾夫會藉和高爾夫球場為載體,為消費(fèi)者創(chuàng)造出值得回憶的感受。當(dāng)高爾夫?qū)τ诟郀柗驎T而言不僅是實(shí)現(xiàn)其基本的休閑運(yùn)動功能的工具,而是一種新的生活方式、新的社交方式、新的商務(wù)平臺、新的的價(jià)值觀的體現(xiàn),或者是一種文化體驗(yàn)、關(guān)懷和情感的載體,它完全突破了高爾夫本身的產(chǎn)品功能、效用的桎梏,高爾夫運(yùn)動自然而然地成為高爾夫會員生活的一部分。
高爾夫體驗(yàn)式營銷方式是通過體驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)的,所以說高爾夫體驗(yàn)式營銷方式是“服務(wù)營銷”的延伸。高爾夫體驗(yàn)式營銷的內(nèi)涵要求在高爾夫營銷的整個(gè)過程中,以傳播高爾夫的運(yùn)動、休閑、社交、財(cái)富等觀念與理念為宗旨,讓高爾夫會員充分感受到高爾夫的新的生活觀念會給他們帶來新的生活方式與享受??梢酝ㄟ^高爾夫試打,潛在顧客體驗(yàn)日,挑毛病有獎,高爾夫球會開放日等活動,把售前、售中、售后等環(huán)節(jié)變成一個(gè)周到、細(xì)致、準(zhǔn)確、的高爾夫營銷過程。要確保高爾夫營銷的每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該把倡導(dǎo)高爾夫新觀念放在首位。
七。高爾夫教育式營銷模式從營銷角色上要實(shí)現(xiàn)由銷售員到生活顧問的轉(zhuǎn)變
做高爾夫會員的顧問是高爾夫教育式營銷模式中營銷角色轉(zhuǎn)換的關(guān)健,高爾夫球會要推出“高爾夫顧問”制度是高爾夫教育式營銷模式的組織保障!
“高爾夫顧問”式模式是體驗(yàn)營銷、服務(wù)營銷、零距離營銷、文化營銷、活動營銷、品牌營銷等六維營銷模式的有機(jī)組合的復(fù)式營銷。通過免費(fèi)體驗(yàn)吸引高爾夫的潛在消費(fèi)者貼近高爾夫,通過親情服務(wù)與潛在消費(fèi)者、高爾夫會員建立感情和信任關(guān)系。在體驗(yàn)和服務(wù)中傳播高爾夫品牌文化,增加信任。通過三位一體的“立體視覺防護(hù)體系”的科學(xué)性創(chuàng)造需求,強(qiáng)化需求,通過免費(fèi)講座、健身與運(yùn)動的教育、咨詢、免費(fèi)試打等超值的服務(wù)和零距離的深度溝通。滿足需求,促成銷售。徹底顛覆高爾夫營銷領(lǐng)域的傳統(tǒng)模式,系統(tǒng)解決營銷環(huán)節(jié)問題,“高爾夫顧問”省卻了會籍產(chǎn)品到消費(fèi)者,過多依賴銷售員的環(huán)節(jié),可能地?cái)U(kuò)大了高爾夫的潛在顧客群,是高爾夫教育式營銷模式的實(shí)效性、有效性、持久性的體現(xiàn)!
八。高爾夫教育式營銷模式從傳播方式要實(shí)現(xiàn)由廣告宣傳到人際口碑傳播的轉(zhuǎn)變
過去高爾夫球會動輒上百萬上千萬打廣告,請形象代言人,而高爾夫教育式營銷模式則以現(xiàn)身說法等人際交流口碑傳播的方式進(jìn)行營銷,不僅成本低,而且是效果好。
人際交流口碑傳播是指一個(gè)具有感知信息的非商業(yè)傳者和接收者關(guān)于一個(gè)高爾夫球會的產(chǎn)品、品牌、組織、服務(wù)、消費(fèi)觀念、生活方式的非正式的人際傳播。大多認(rèn)為人際交流口碑傳播是市場中強(qiáng)大的控制力之一。心理學(xué)家指出,家庭與朋友的影響、消費(fèi)者直接的使用經(jīng)驗(yàn)、大眾媒介和高爾夫球會的市場營銷活動共同構(gòu)成影響消費(fèi)者態(tài)度的四大因素。由于在影響消費(fèi)者態(tài)度和行為中所起的重要作用,人際交流口碑被譽(yù)為“零號媒介”。人際交流口碑被現(xiàn)代營銷人士視為當(dāng)今廉價(jià)的信息傳播工具和高可信度的宣傳媒介。營銷研究領(lǐng)域而言,有人主張把口碑傳播作為營銷方法來研究,以豐富教育式營銷模式的營銷理論。
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