不管是一般的整合營(yíng)銷(xiāo)，還是品牌整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的核心都是以消費(fèi)者為中心，這對(duì)以往的傳播策略思考方向和思考過(guò)程產(chǎn)生了重大的影響，意義其實(shí)很單純，通過(guò)使用一些消費(fèi)者的需求所擴(kuò)展的溝通方式，為產(chǎn)品建立起一種認(rèn)知價(jià)值。

1．從消費(fèi)者的角度出發(fā)，研究消費(fèi)者與潛在消費(fèi)者的資料，找出他們購(gòu)買(mǎi)的原因。
根據(jù)企業(yè)資料庫(kù)中消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者以往的購(gòu)買(mǎi)行為，把他們分為三類：本品牌的忠誠(chéng)消費(fèi)群，他品牌的忠誠(chéng)消費(fèi)群和游離群。然后分別了解、分析以下內(nèi)容：

a.這類消費(fèi)者是如何認(rèn)知這類產(chǎn)品中各種品牌的？
b.他們目前購(gòu)買(mǎi)哪種品牌？他們用哪種方式購(gòu)買(mǎi)？如何使用？
c.他們的生活形態(tài)如何？心理狀態(tài)如何？
d.他們對(duì)該類產(chǎn)品的態(tài)度如何？他們對(duì)正在使用的品牌態(tài)度如何？
e.他們想從本類產(chǎn)品中得到卻沒(méi)有得到的需求是什么？如果有產(chǎn)品能滿足他們的需求，他們會(huì)改變購(gòu)買(mǎi)嗎？

2．考察產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)與消費(fèi)者的認(rèn)知狀況。
a.該產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)是怎樣的？與其他品牌有何不同？
b.消費(fèi)者對(duì)該品牌的認(rèn)知如何？他們對(duì)產(chǎn)品的外觀、感覺(jué)、口味等印象如何？
c.消費(fèi)者如何評(píng)價(jià)制造該產(chǎn)品的企業(yè)？
在了解分析以上情況的基礎(chǔ)上，確定哪些人是該產(chǎn)品的潛在消費(fèi)者，該產(chǎn)品是否適合他們的需求，由此決定企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與傳播目標(biāo)。

3．研究競(jìng)爭(zhēng)狀況
a.主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？是否有其它類產(chǎn)品也具有競(jìng)爭(zhēng)性即競(jìng)爭(zhēng)？本類別產(chǎn)品的主要競(jìng)爭(zhēng)品牌是誰(shuí)？
b.消費(fèi)者對(duì)那些競(jìng)爭(zhēng)品牌的認(rèn)知如何？它們的弱點(diǎn)在哪里？我們可以?shī)Z取哪部分市場(chǎng)？
c.消費(fèi)者是從哪里接觸到那些競(jìng)爭(zhēng)品牌的？它們又是如何吸引消費(fèi)者的？它們將來(lái)有可能怎樣反擊我們？

4．尋找、確定本品牌的消費(fèi)者利益。
在對(duì)消費(fèi)者資料詳細(xì)分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)本品牌的實(shí)質(zhì)，尋找與競(jìng)爭(zhēng)品牌不同的產(chǎn)品特性，用為消費(fèi)者提供利益、解決問(wèn)題的方式表現(xiàn)出來(lái)。
消費(fèi)者利益應(yīng)該具有以下特點(diǎn)：
a.它必須能夠解決消費(fèi)者的問(wèn)題，滿足消費(fèi)者的某種需求；
b.它必須能給消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在的好處；
c.與其它品牌相比，在這一點(diǎn)上必須有明顯的競(jìng)爭(zhēng)力；
d.它必須能夠用一個(gè)簡(jiǎn)單的句子表達(dá)，以便于消費(fèi)者理解、記憶。

5． 有效地說(shuō)服消費(fèi)者。
要將消費(fèi)者利益轉(zhuǎn)化成有效的信息，使消費(fèi)者確信本品牌可以滿足他們的需求，需要解決兩個(gè)方面的問(wèn)題：
a.在消費(fèi)者利益的基礎(chǔ)上，賦予品牌個(gè)性，使消費(fèi)者更容易地與之建立感情，與競(jìng)爭(zhēng)品牌區(qū)分開(kāi)。
b.利用有效而個(gè)性化的消費(fèi)者接觸渠道，進(jìn)行有效傳播。零細(xì)化的媒體，不同形式的傳播渠道，可以與消費(fèi)者形成更密切的交流，因而也更有說(shuō)服力。

6． 對(duì)一個(gè)階段傳播效果的調(diào)查與評(píng)估。
整合營(yíng)銷(xiāo)傳播是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，對(duì)某一階段傳播執(zhí)行效果的調(diào)查與評(píng)估，既是對(duì)上一階段的總結(jié)，又是對(duì)資料庫(kù)的一種補(bǔ)充與更新。調(diào)查與評(píng)估的內(nèi)容包括：消費(fèi)者是否接觸到了信息，他們是否相信？品牌個(gè)性符合消費(fèi)者的需要嗎？他們對(duì)品牌的認(rèn)知和反應(yīng)如何？等等。這些問(wèn)題的答案將提供消費(fèi)者行為的資訊，會(huì)使傳播策略修正得更。
總而言之：”整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的意義是很單純的，透過(guò)使用一些根據(jù)消費(fèi)者需求所衍生而得的溝通方式，你可以為你的產(chǎn)品建立起一種認(rèn)知價(jià)值，并使產(chǎn)品在消費(fèi)者心中與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品產(chǎn)生區(qū)隔；如果這種消費(fèi)者對(duì)你產(chǎn)品的認(rèn)知價(jià)值持續(xù)地比競(jìng)爭(zhēng)者的大時(shí)，那么消費(fèi)者會(huì)對(duì)你的品牌維持忠?