如今,百度搜索引擎已成為人們?nèi)粘I铍x不開的工具。百度該如何成為一家“偉大的公司”,而不是把賺錢擺在位,再次被人們熱議。
楊某在北京開了一家婚紗影樓,職員共有3名,公司租的辦公室一共只有兩間。他說(shuō),他的客戶大多是通過(guò)百度搜索找來(lái)的。從百度早推出的競(jìng)價(jià)排名,到目前的鳳巢系統(tǒng),他無(wú)一例外地參與了。“為了保證點(diǎn)擊率,公司掙的大部分錢都扔給百度了。”被競(jìng)價(jià)裹挾進(jìn)來(lái)的中小企業(yè),在依賴百度存活的同時(shí),也在擔(dān)憂是否存在估算系統(tǒng)虛高報(bào)價(jià)、關(guān)鍵詞被他人惡意點(diǎn)擊等諸多問(wèn)題。
作為在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)上有壟斷地位的搜索引擎,百度的商業(yè)道德和商業(yè)規(guī)范影響著成千上萬(wàn)家中小企業(yè)。面對(duì)批評(píng),百度怎么辦?
在央視對(duì)百度存在的問(wèn)題持續(xù)報(bào)道之后,8月17日,記者用“百度 央視”的關(guān)鍵詞打開百度的新聞搜索,排在前五名的分別是《央視開腔再批百度 網(wǎng)友質(zhì)疑動(dòng)機(jī)》、《多家機(jī)構(gòu)“CCTV曝光百度事件”發(fā)布報(bào)告》、《央視抨擊百度背后:新舊媒體的生死博弈》、《央視批百度只是一場(chǎng)鬧劇》和《雞蛋挑骨頭央視猛批百度為哪般?》這幾篇文章。這樣的搜索結(jié)果令人感到意外。對(duì)于這次報(bào)道,出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)該不僅僅是這些聲音。難道這又是百度的“干預(yù)搜索”的結(jié)果?面對(duì)央視的報(bào)道,百度這樣一家“偉大”的公司表現(xiàn)出的卻是一種驚慌失措和不成熟。在被央視報(bào)道后,百度想要向外傳達(dá)的無(wú)外乎是兩個(gè)信息:一、央視批評(píng)百度動(dòng)機(jī)不純,是因?yàn)榘俣葲](méi)有在央視投放廣告;二、央視批評(píng)百度的真正目的是為了推廣自己的“央視搜索”。然而,媒體主要批評(píng)百度商業(yè)道德危機(jī)、百度競(jìng)價(jià)排名和鳳巢系統(tǒng)給中小企業(yè)發(fā)展帶來(lái)影響等,百度卻始終沒(méi)有正面回應(yīng)。
“幫助別人,成自己”,百度如果不能記住自己的話,必將逐漸失去公眾的信任。