金融輿情的產(chǎn)生、擴(kuò)大和傳播對(duì)投資者、金融機(jī)構(gòu)、金融業(yè)乃至宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行都會(huì)產(chǎn)生重要影響，這也是金融輿情備受關(guān)注的原因。因此，金融機(jī)構(gòu)有必要對(duì)行業(yè)進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)，及早和及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)發(fā)生、蔓延的苗頭，防止金融危機(jī)事件進(jìn)一步擴(kuò)大和惡化。

一、企業(yè)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)>企業(yè)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的功能

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)是有效掌控網(wǎng)絡(luò)、促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的重要技術(shù)手段。目前，網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)主要包括：實(shí)時(shí)全面監(jiān)測(cè)、及時(shí)準(zhǔn)確預(yù)警、實(shí)時(shí)跟蹤、全面綜合分析、深度總結(jié)、高效重點(diǎn)剪輯輿情等功能。

1、實(shí)時(shí)全面監(jiān)測(cè)輿情信息

支持靈活的事件定義和篩選，不僅有助于對(duì)輿情應(yīng)對(duì)主體自身的監(jiān)測(cè)，也有助于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)熱點(diǎn)和熱門話題的監(jiān)測(cè)，便于客戶“知己知彼”，也便于輿情應(yīng)對(duì)主體發(fā)掘口碑事件營(yíng)銷的引爆點(diǎn)。

2、及時(shí)準(zhǔn)確預(yù)警負(fù)面輿情

支持關(guān)鍵字匹配、隱私曝光、輿情爆發(fā)、熱點(diǎn)話題四種預(yù)警觸發(fā)機(jī)制，第一時(shí)間將輿情應(yīng)對(duì)主體關(guān)注的信息通過在線提醒、微信、郵件、短信四種渠道通知，保障線上線下預(yù)警的及時(shí)有效，便于其掌握主動(dòng)權(quán)。

3、實(shí)時(shí)跟蹤輿情發(fā)展

實(shí)時(shí)推送輿情應(yīng)對(duì)主體相關(guān)的輿情信息，及時(shí)跟蹤負(fù)面輿情的信息來源、轉(zhuǎn)載量、轉(zhuǎn)載地址、地域分布、信息發(fā)布者，進(jìn)行傾向性與趁勢(shì)分析，能夠很好的把握輿情傳播路徑，掌控輿情發(fā)展態(tài)勢(shì)。

4、全面綜合分析輿情事件

可追蹤已訂閱主題的發(fā)展變化趨勢(shì)，分析主題生命周期階段以及各階段的熱點(diǎn)話題，挖掘主題演化過程中的傳播網(wǎng)站、傳播媒體、關(guān)鍵傳播節(jié)點(diǎn)以及傳播溯源，便于輿情應(yīng)對(duì)主體掌握商情發(fā)展的脈絡(luò)，做出有效的預(yù)測(cè)。

5、深度總結(jié)輿情報(bào)告

可提供常規(guī)性報(bào)告、專題性報(bào)告、綜合性報(bào)告服務(wù)，整合與輿情應(yīng)對(duì)主體相關(guān)的輿情帶來更深層次的理性思考，致力于輿情事件的追蹤、分析與應(yīng)對(duì)，為相關(guān)負(fù)責(zé)人提供專業(yè)的輿情應(yīng)對(duì)建議以及數(shù)據(jù)分析服務(wù)。

6、高效重點(diǎn)剪輯輿情內(nèi)容

可將監(jiān)測(cè)和分析過程中的數(shù)據(jù)、信息和圖表快捷加入到剪報(bào)，并支持一鍵導(dǎo)出，為商情報(bào)告提供支撐性的素材，方便客戶對(duì)商情信息的整理及分享。

二、企業(yè)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)對(duì)金融行業(yè)的作用

由于信息通訊技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，金融輿情信息對(duì)金融市場(chǎng)的影響已經(jīng)越來越不容忽視。這些輿情信息關(guān)乎著整個(gè)金融行業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的技術(shù)對(duì)金融行業(yè)的作用主要體現(xiàn)在3個(gè)方面。

1、輔助投資工具

目前很多人把網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的技術(shù)視為新的理財(cái)工具，并不夸張，某一個(gè)新事件的發(fā)生或者是網(wǎng)絡(luò)上對(duì)某支股票的熱議都在很大程度上左右著金融實(shí)踐者們的行為，同時(shí)進(jìn)一步影響著股市變化的趨勢(shì)。

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的技術(shù)是基于內(nèi)容的智能分析技術(shù)，金融行業(yè)可以建立一個(gè)與當(dāng)前流行的股票軟件和金融市場(chǎng)信息采集分析系統(tǒng)功能定位完全不同的信息跟蹤分析技術(shù)。并且通過系統(tǒng)監(jiān)測(cè)互聯(lián)網(wǎng)上的相關(guān)新聞報(bào)道、相關(guān)評(píng)論等，跟蹤分析這些信息與金融市場(chǎng)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，將這些信息按照知識(shí)模型體系進(jìn)行分析與組織，為投資者及相關(guān)機(jī)構(gòu)提供便于分析利用的、相互關(guān)聯(lián)的信息來源。

2、輔助決策管理

輔助決策管理系統(tǒng)主要作為相關(guān)管理機(jī)構(gòu)的輔助決策工具，通過網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的技術(shù)，收集并分析金融市場(chǎng)信息，并與傳統(tǒng)的金融分析數(shù)據(jù)相結(jié)合，以決策主題為重心，以傳統(tǒng)金融分析方法為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)輿情技術(shù)為輔助，構(gòu)建決策主題研究相關(guān)知識(shí)庫、政策分析模型庫和情報(bào)研究方法庫，建設(shè)并不斷完善輔助決策系統(tǒng)，為決策主題提供全方位、多層次的決策支持和知識(shí)服務(wù)。為金融管理研究機(jī)構(gòu)提供決策依據(jù)，起到幫助、協(xié)助和輔助決策者的目的。

3、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理

近年來，我國(guó)各金融機(jī)構(gòu)按照國(guó)家有關(guān)金融監(jiān)管制度，初步建立了金融穩(wěn)定工作協(xié)調(diào)機(jī)制，制訂了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。然而，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為思想、文化、信息的集散地和社會(huì)輿論的放大器。同時(shí)由于中央和地方政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的高度重視及積極回應(yīng)，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)已成為政府治國(guó)理政、了解社情民意的新平臺(tái)。金融機(jī)構(gòu)如何建立有效的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，實(shí)施有效的輿情監(jiān)控成為當(dāng)務(wù)之急。尤其是近兩年來，金融行業(yè)的“聲譽(yù)危機(jī)事件”屢見不鮮，致使相關(guān)金融機(jī)構(gòu)形象受損、信用度滑坡，并嚴(yán)重影響了金融安全和社會(huì)穩(wěn)定。

為更好地凈化網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，維護(hù)金融穩(wěn)定，進(jìn)一步幫助金融機(jī)構(gòu)樹立品牌形象、加強(qiáng)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)技術(shù)在金融行業(yè)中的應(yīng)用必不可少。它能有效防止負(fù)面信息的肆意傳播和輿情失控，協(xié)助金融機(jī)構(gòu)提高網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力，營(yíng)造積極向上的輿論環(huán)境，為金融機(jī)構(gòu)快速健康發(fā)展提供強(qiáng)有力的輿論保障。