007年，喬布斯在舊金山舉行的Macworld展會(huì)上說(shuō)，“Let there be an iPhone!”于是互聯(lián)網(wǎng)改變了，之后手機(jī)行業(yè)發(fā)生了巨變，進(jìn)而也帶來(lái)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的巨大變化。在中國(guó)市場(chǎng)上一大群的公司享受了這個(gè)福利，騰訊、小米、陌陌、美團(tuán)、獵豹、滴滴、YY..。.其中收益的恐怕是成立剛滿5年市值已超450億美金的小米科技。

小米這5年無(wú)疑是碩果累累的，估值從2.5億美金上漲到450億美金，增長(zhǎng)190倍;2015年上半年手機(jī)今銷量3470萬(wàn)臺(tái)，連續(xù)5個(gè)季度穩(wěn)居國(guó)內(nèi)手機(jī);高管團(tuán)隊(duì)從雷軍朋友圈5個(gè)好友延伸到包含Hugo Barra、陳彤、王翔的超豪華陣容;小米產(chǎn)品線從手機(jī)單品延伸到凈化器、電視、路由器、智能硬件在內(nèi)多條產(chǎn)品線。5年時(shí)間小米超過(guò)了中華酷聯(lián)10余年的積累，并且遠(yuǎn)遠(yuǎn)的把他們落在了身后。從現(xiàn)狀來(lái)看，小米無(wú)論從產(chǎn)品的出貨量，還是資本市場(chǎng)的青睞度，品牌的知名度上小米無(wú)疑是成功的。

有非常多的書(shū)籍或報(bào)道揭露小米成功的原因，小米副總裁黎萬(wàn)強(qiáng)撰書(shū)《參與感》解密成功原因是參與感，小米CEO雷軍總結(jié)是風(fēng)口，財(cái)經(jīng)作家趙文楷撰書(shū)表示是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)新模式，中央人民廣播電臺(tái)經(jīng)濟(jì)之聲特約評(píng)論員陳潤(rùn)認(rèn)為是產(chǎn)品超預(yù)期，還有認(rèn)為是口碑，營(yíng)銷，互聯(lián)網(wǎng)思維等等。誠(chéng)然，一個(gè)企業(yè)的成功是方方面面成功的組合，那在小米的成功過(guò)程中有哪些因素奠定了小米的成功?哪些因素對(duì)小米成功幾乎沒(méi)有太大的影響?

在現(xiàn)有的觀點(diǎn)中，有一些觀點(diǎn)是似是而非的，或者說(shuō)是掩蓋在小米成功真正原因之內(nèi)的，但并非是決定影響因子的觀點(diǎn)，我們先一起來(lái)看一看：

一、參與感

參與感來(lái)自于小米負(fù)責(zé)MIUI的副總裁黎萬(wàn)強(qiáng)的暢銷書(shū)《參與感》，這算是小米官方以書(shū)籍的方式來(lái)解密小米成長(zhǎng)的原因。黎萬(wàn)強(qiáng)是工程專業(yè)畢業(yè)，設(shè)計(jì)出生，早是金山設(shè)計(jì)總監(jiān)，雷軍的老部下，在離開(kāi)小米做攝影的前夕為小米撰寫(xiě)了一篇重量級(jí)的軟文，可以說(shuō)這本書(shū)是一個(gè)設(shè)計(jì)師的產(chǎn)品經(jīng)理總結(jié)的一篇有心法無(wú)招式無(wú)運(yùn)氣方法的武功秘籍。為什么參與感并不是小米的核心?

1.參與感是MIUI的成功的原因之一，而不是小米成功原因

黎萬(wàn)強(qiáng)將參與感分解為三三法則，三個(gè)戰(zhàn)略和三個(gè)戰(zhàn)術(shù)：三個(gè)戰(zhàn)略是做爆品，做粉絲，做自媒體，三個(gè)戰(zhàn)術(shù)，開(kāi)放參與節(jié)點(diǎn)，設(shè)計(jì)互動(dòng)方式，擴(kuò)散口碑事件。但實(shí)際上這只是套了個(gè)參與的外殼，三大戰(zhàn)略中除了粉絲有一定的參與感之外，無(wú)論是爆品還是自媒體都和用戶參與幾乎無(wú)關(guān)，而在三大戰(zhàn)術(shù)上開(kāi)放參與節(jié)點(diǎn)和設(shè)計(jì)互動(dòng)方式除了是MIUI的影響力擴(kuò)大的方式，幾乎與小米手機(jī)、電視、智能設(shè)備沒(méi)有任何關(guān)系，在這些產(chǎn)品基礎(chǔ)上用戶是缺乏參與感的，而擴(kuò)散口碑事件更是缺乏有力的論據(jù)，提到口碑我們能想到杜蕾斯的話題營(yíng)銷，而小米有何大的口碑事件被用戶記憶?米粉節(jié)?用戶自發(fā)討論?這是口碑事件嗎?是小米營(yíng)銷引發(fā)的嗎?

如果參與感是小米成功的主要原因，那小米電視，wifi、小米盒子、小米空氣凈化器的發(fā)展速度完全應(yīng)該媲美小米手機(jī);如果參與感是小米成功的主要原因，那蘋(píng)果不會(huì)有絲毫成功的可能性，因?yàn)樘O(píng)果產(chǎn)品線是完全沒(méi)有用戶參與主導(dǎo)的;如果參與感是小米的核心，那華為Mate7不應(yīng)該被賣斷貨，也不會(huì)被稱為的國(guó)產(chǎn)安卓機(jī)!

2.參與感是個(gè)偽命題，真正用戶群是缺乏參與感的

MIUI有四環(huán)用戶，從工程師到內(nèi)測(cè)組到會(huì)員到普通用戶，在小米或者M(jìn)IUI之初，內(nèi)測(cè)組成員因?yàn)槿藬?shù)少可以直達(dá)小米公司，參與感爆棚，但隨著用戶群的擴(kuò)大，開(kāi)發(fā)版成員特別是穩(wěn)定版用戶是幾乎沒(méi)有任何參與感的。

更重要的是MIUI的參與感是用戶決定MIUI的新功能，但MIUI大多數(shù)功能是copy其他APP或IOS得來(lái)的，幾乎缺乏原創(chuàng)功能!發(fā)現(xiàn)其他APP或操作系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)并提示小米加以改進(jìn)的確可以增加參與感，但肯定沒(méi)有小米認(rèn)為的那么強(qiáng)。剛剛發(fā)布的MIUI7無(wú)論是兒童模式。來(lái)電秀360都做過(guò)了，MIUI6的來(lái)電號(hào)碼標(biāo)記老早是搜狗號(hào)碼通的主打功能了。

那為什么阿黎沒(méi)有解析小米成功的真正原因，因?yàn)橛行┦虑椴荒苤苯觼?lái)講，比如學(xué)習(xí)蘋(píng)果產(chǎn)業(yè)鏈等，比如阿黎本身是解釋參與感的發(fā)言人，因?yàn)樗歉蛇@事的，如果他更多的將戰(zhàn)略對(duì)小米的影響會(huì)多違和。

二、互聯(lián)網(wǎng)思維

在君聯(lián)資本CEO CLUB第十四次活動(dòng)上，雷軍分享了他在創(chuàng)辦小米之前的思考與感悟，明確指出小米成功的原因并不是互聯(lián)網(wǎng)思維。這可能是雷軍真實(shí)的解讀，和其他互聯(lián)網(wǎng)思維決定模式的觀點(diǎn)不一樣，黃太吉赫暢認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維是可以不好吃，但要做好互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，雕爺也一樣，覺(jué)得不好吃是你的問(wèn)題，味蕾?zèng)]打開(kāi)，而不是我的問(wèn)題。

雷軍認(rèn)為的“互聯(lián)網(wǎng)思維”是“專注、、口碑、快”。曾經(jīng)的專注是只做一款手機(jī)，現(xiàn)在是只做手機(jī)、電視、多款智能設(shè)備，預(yù)計(jì)未來(lái)是只提供基于社區(qū)的生活方式解決方案;曾經(jīng)的是做到性價(jià)比，現(xiàn)在是性價(jià)比比不過(guò)榮耀，魅族;曾經(jīng)的口碑的米粉節(jié)銷量12小時(shí)破15億，現(xiàn)在是大批米粉轉(zhuǎn)米黑，MIUI7引起米粉暴怒，小米社區(qū)癱瘓。至于快，曾經(jīng)小米2是快使用安卓系統(tǒng)的手機(jī)，但MIUI7則在棒棒糖出來(lái)10個(gè)月后還在用安卓4.4，魅族、三星早支持了安卓5.0。所以。從某種意義上說(shuō)，小米已經(jīng)從互聯(lián)網(wǎng)思維延伸到了泛互聯(lián)網(wǎng)思維，如果互聯(lián)網(wǎng)思維是小米成功的原因，那意味著小米肯定開(kāi)始走下坡路，但目前小米增長(zhǎng)仍舊比較迅速。

三、順勢(shì)而為，站在了風(fēng)口上

雷軍曾比喻說(shuō)：“臺(tái)風(fēng)來(lái)的時(shí)候，連豬都可以飛。所以只要臺(tái)風(fēng)夠大，企業(yè)不需要自己能飛?！保总姲研∶椎某晒w結(jié)為把握了手機(jī)從功能機(jī)到智能設(shè)備轉(zhuǎn)換的浪潮，順勢(shì)而為后成功。但順勢(shì)而可以完美的解釋小米比金山、成功的原因，并不能解釋小米為何從中華酷聯(lián)中脫穎而出。中華酷聯(lián)、HTC、步步高、OPPO、金立、摩托、索尼都同樣處在功能機(jī)到智能機(jī)的換機(jī)趨勢(shì)下，其中不乏在趨勢(shì)到來(lái)前已深耕行業(yè)5年以上的品牌，他們對(duì)行業(yè)的理解遠(yuǎn)大于小米，對(duì)行業(yè)的整合能力、供應(yīng)鏈管理等也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于小米。所以順勢(shì)而為并不適用與小米的成長(zhǎng)，甚至并不是行業(yè)內(nèi)公司脫穎而出的關(guān)鍵，小米一定是在某些方面做的比其他手機(jī)品牌更好更扎實(shí)，才成為風(fēng)口上飛的的那頭豬，但一定不是說(shuō)風(fēng)是小米成功的主要因素。同樣的道理，微信可以說(shuō)自己踩準(zhǔn)了社交的風(fēng)，滴滴踩準(zhǔn)了交通變革的風(fēng)，美團(tuán)踩準(zhǔn)了O2O的風(fēng)，螞蟻金服踩準(zhǔn)了互聯(lián)網(wǎng)之風(fēng)，但終促使他們成功的一定是內(nèi)功和其他因子。

當(dāng)然，雷軍在順勢(shì)而為前面還有一句話是，企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中要依靠運(yùn)氣。潛臺(tái)詞是順勢(shì)而為靠運(yùn)氣，實(shí)際上任何企業(yè)的成功都不能完全歸結(jié)于運(yùn)氣。

四、社會(huì)化媒體營(yíng)銷

社會(huì)化媒體上非常多的用戶討論小米，所以很多人認(rèn)為這是小米社會(huì)化媒體做的好的標(biāo)志，但實(shí)際真的是這樣嗎?社會(huì)化媒體做的知名的無(wú)疑是杜蕾斯，無(wú)論是大雨鞋套時(shí)間，還是有我沒(méi)事的事件，還是其他的文案，杜蕾斯都是獨(dú)樹(shù)一幟，而且這個(gè)獨(dú)樹(shù)一幟是完全和品牌聯(lián)系在一起的。

而我們?cè)賮?lái)看小米的社會(huì)化媒體營(yíng)銷，黎萬(wàn)強(qiáng)在《參與感》里的舉例有：1、我是手機(jī)控用戶可選擇自己使用的手機(jī)機(jī)型并點(diǎn)擊按鈕分享到微博，這是一個(gè)經(jīng)典案例;2、小米官方微博發(fā)了一條消息：不管是否下雪，不管叫獸二千結(jié)局如何，歡迎來(lái)自星星的你，免費(fèi)吃炸雞，共慶小米2s直降400元!。。。這條微博轉(zhuǎn)了1020條哦(常規(guī)內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)量)。而來(lái)分析小米微博微信內(nèi)容，真正吸引的用戶只有1招，那是轉(zhuǎn)發(fā)送10臺(tái)note，轉(zhuǎn)發(fā)送2個(gè)wifi，這是小米微博被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)的直接原因。轉(zhuǎn)發(fā)有禮和價(jià)格戰(zhàn)一樣，是屢試不爽的利器，但這樣的策略是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能算是有傳播性的吸引目標(biāo)用戶的策略。

小米成功的真正原因是什么?有什么是被我們所忽略的?成功可以復(fù)制嗎?

一、選擇了一個(gè)正確的標(biāo)的——蘋(píng)果

國(guó)內(nèi)的眾多公司特別是互聯(lián)網(wǎng)公司都有一個(gè)美國(guó)的標(biāo)的。比如攜程對(duì)標(biāo)priceline，youku對(duì)標(biāo)yotube,百度對(duì)標(biāo)Google，58對(duì)標(biāo)Craigslist……小米也選擇了一個(gè)巨無(wú)霸的對(duì)標(biāo)，那是蘋(píng)果。對(duì)標(biāo)模式的采用分兩種，一種是直接沿用國(guó)外模式，從戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)略，什么都抄，也不升級(jí)，比如愛(ài)日租，另一種則是師夷長(zhǎng)技以制夷，有選擇的借鑒，小米無(wú)疑是后一種。

小米學(xué)習(xí)蘋(píng)果，不僅雷軍被稱為雷布斯(盡管該稱號(hào)來(lái)自于米黑，但雷軍的服裝，演講風(fēng)格，PPT風(fēng)格無(wú)一不是翻版的喬布斯)，產(chǎn)品沿用期貨模式，學(xué)習(xí)蘋(píng)果的生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)，學(xué)習(xí)蘋(píng)果的廣告模式，小米是一個(gè)十足的蘋(píng)果學(xué)徒，但是這樣的一個(gè)學(xué)徒不僅改善化的學(xué)習(xí)，還創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)。小米結(jié)合中國(guó)國(guó)情摒棄用戶和藝術(shù)性轉(zhuǎn)而采用發(fā)燒和性價(jià)比，同時(shí)借鑒魅族的粉絲社區(qū)，從而形成了一個(gè)中國(guó)特色的蘋(píng)果。蘋(píng)果一直如日中天，又為小米提供了更多的借鑒(選擇了錯(cuò)誤的標(biāo)的，凡客被PPG坑掉了，無(wú)秘對(duì)標(biāo)Secret前景黯淡)。

小米對(duì)蘋(píng)果的借鑒不僅僅是產(chǎn)品線的借鑒，更重要的是商業(yè)模式和生態(tài)的借鑒。小米對(duì)蘋(píng)果商業(yè)模式的對(duì)比如下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)小米幾乎是一個(gè)中國(guó)的蘋(píng)果。蘋(píng)果市值排名第二，從某種意義上說(shuō)，如果持續(xù)有效的對(duì)標(biāo)蘋(píng)果，小米甚至有機(jī)會(huì)超越BAT，成為中國(guó)市值的公司。

當(dāng)然，小米成功主要的因子MIUI是標(biāo)的蘋(píng)果系統(tǒng)軟件IOS的良性發(fā)展結(jié)果，要知道MIUI之前的那些系統(tǒng)真是反人性到底了，而且UI難看的要死，即使有小型好用的系統(tǒng)也源于個(gè)人的喜好很難持續(xù)的修復(fù)bug，增加功能。MIUI為小米積累了批的原始粉絲，然后粉絲延展到小米手機(jī)和其他產(chǎn)品線，進(jìn)而帶來(lái)口碑和品牌的發(fā)散影響，現(xiàn)在小米的生活方式解決方案和智能家居連接解決方案是借用了MIUI的整體系統(tǒng)。在此，我們不再延生MIUI對(duì)小米的戰(zhàn)略意義和成功的影響。

二、雷軍其人的影響力

雷軍是小米的靈魂人物，可以說(shuō)雷軍從團(tuán)隊(duì)和融資的方面締造了小米的成功，沒(méi)有雷軍沒(méi)有小米。

1、雷軍深厚的行業(yè)積累

雷軍從92年加盟金山，98年成為CEO，后創(chuàng)辦，成為天時(shí)投資人，雷軍對(duì)行業(yè)有非常深的積累，其一舉奠定了小米的業(yè)務(wù)模式和發(fā)展方向。

2、雷軍的人脈圈

不得不說(shuō)，雷軍這一代的企業(yè)家大多是毛氏管理的擁躉，也踐行者毛主席的理論，比如奉行“把朋友搞的多多的，把敵人搞的少少地“的雷軍是一例。雷軍在金山和以及之后的天使投資上都一步步的擴(kuò)大了自己的人脈圈，這些人脈大多都成為了小米的助力。比如小米成立之初的5個(gè)創(chuàng)始人是其人脈的體現(xiàn)，其中黎萬(wàn)強(qiáng)還是雷軍在金山的老下屬，隨著小米爆發(fā)式的發(fā)展，原谷歌副總裁HugoBarra、原新浪總編輯陳彤、原高通副總裁王翔等都加盟小米，成為了創(chuàng)業(yè)者中豪華的高管團(tuán)隊(duì)。而朋友對(duì)雷軍及小米的支持也是非常大的，比如2011年包括凡客誠(chéng)品CEO陳年、UCWEB執(zhí)行官俞永福、多玩游戲總裁李學(xué)凌、尚品網(wǎng)創(chuàng)始人趙世誠(chéng)、拉卡拉CEO孫陶然、樂(lè)淘網(wǎng)創(chuàng)始人畢勝等為小米新品發(fā)布而怒摔iphone來(lái)造勢(shì)。

雷軍的人脈圈還體現(xiàn)在央視多次報(bào)道，將小米作為禮物贈(zèng)送給國(guó)名黨名譽(yù)主席連站等方面，當(dāng)然雷軍在媒體的影響力體現(xiàn)更不用說(shuō)了。

3、雷軍對(duì)小米投資人引進(jìn)的助力

雷軍擁有巨大的行業(yè)人脈，其中也包括投資人，所以小米是含著金鑰匙完全不需要考慮資本的情況下成立的，比如雷軍的朋友晨興創(chuàng)投合伙人劉芹在獲得小米準(zhǔn)備成立時(shí)即決定投資，后面也跟透了B輪，雷軍的順為基金也投資了小米A B輪。甚至有投資者表示，因?yàn)樾湃卫总姀慕鹕絼?chuàng)立小米的野心(雷軍原因離職創(chuàng)業(yè)對(duì)企業(yè)的夢(mèng)想和信心肯定很高，企業(yè)市值肯定不低)，所以只要100億美金以下直接跟投?？梢哉f(shuō)，雷軍直接奠定了小米發(fā)展過(guò)程中完全不愁資金。

三、低價(jià)價(jià)格戰(zhàn)

可能有的人會(huì)用性價(jià)比來(lái)形式小米，當(dāng)然小米也是一直宣稱自己有性價(jià)比的優(yōu)勢(shì)，我之所以提小米是低價(jià)的價(jià)格戰(zhàn)而不是性價(jià)比，是因?yàn)樾詢r(jià)比太過(guò)寬泛了，性價(jià)比有2個(gè)因子，性能和價(jià)格，而性能的衡量方面太多了，比如蘋(píng)果手機(jī)整體系統(tǒng)特別完善，操作簡(jiǎn)捷，使用方面，性能和用戶滿足感遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他手機(jī)，理論上蘋(píng)果應(yīng)該是性價(jià)比的手機(jī)。但是實(shí)際上國(guó)內(nèi)手機(jī)行業(yè)我們說(shuō)的性價(jià)比都是只硬件配置和價(jià)格，將性價(jià)比直接赤裸裸的演變成硬件和價(jià)格。在同樣配置的硬件上來(lái)比價(jià)格，在同樣價(jià)格上來(lái)比配置的高低。

價(jià)格戰(zhàn)是無(wú)往而不利的利器，再?gòu)?qiáng)大的商業(yè)模式和護(hù)城河也抵擋不住，所以有很多觀察者認(rèn)為中國(guó)電商只有一個(gè)利器，那是價(jià)格戰(zhàn)。去哪兒靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)咬住了攜程，滴滴靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)干死了快的，360靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)屠掉了瑞星，淘寶用價(jià)格戰(zhàn)顛覆了ebay…..。.

小米也是一樣，憑借因砍掉渠道和品牌廣告節(jié)省下來(lái)的成本控制產(chǎn)品售價(jià)，終以遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)的方式攻占市場(chǎng)，打得傳統(tǒng)手機(jī)品牌找不著北，這也是小米迅速發(fā)展獲得用戶認(rèn)可的因素之一，而隨著其他品牌的跟進(jìn)，小米手機(jī)的增長(zhǎng)也進(jìn)一步放緩了，價(jià)格戰(zhàn)為小米帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)被削弱甚至被取代了，所以小米已經(jīng)多久沒(méi)有用屌爆了，性價(jià)比這樣的詞匯了?

當(dāng)然，價(jià)格戰(zhàn)本身不是什么本事，誰(shuí)都能做。但持續(xù)不斷的持之以恒的價(jià)格戰(zhàn)是本事了，而這個(gè)本事是不容易學(xué)得來(lái)的，小米期貨類的價(jià)格戰(zhàn)又了對(duì)手一條街了，借用雷軍的話，小米價(jià)格戰(zhàn)是《三體》里的降維攻擊了，完全讓對(duì)手不適應(yīng)。

四、單品帶來(lái)的口碑

無(wú)可置疑小米是國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌里面有口碑的，用戶討論多，粉絲多，米黑也多，社交媒體討論的也活躍。中國(guó)統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)中心(CSISC)聯(lián)合新華網(wǎng)、中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)發(fā)布了《2014年中國(guó)手機(jī)品牌口碑報(bào)告》報(bào)告顯示，小米獲得手機(jī)品牌網(wǎng)絡(luò)口碑的名。

這個(gè)口碑不是營(yíng)銷來(lái)的，而是的產(chǎn)品帶來(lái)的，在小米橫空出世前，手機(jī)要么是價(jià)格便宜毫無(wú)品牌的山寨機(jī)，要么是價(jià)格高品牌好的三星之流。小米填補(bǔ)了又便宜又有品牌的“高性價(jià)比”手機(jī)的定位空缺。小米口碑做的好完全是源于的單品，這個(gè)單品有兩點(diǎn)定位優(yōu)勢(shì)：

1、被定位于用牛逼的國(guó)產(chǎn)手機(jī)，占領(lǐng)了消費(fèi)者心智。小米的價(jià)格和性能服務(wù)于“發(fā)燒友”，且不斷夯實(shí)其“高性價(jià)比”的定位，加之小米巧妙的和友商做對(duì)比，所以在用戶心中小米已經(jīng)成為了的國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌。

2、小米滿足了用戶能消費(fèi)得起還有面子的心理滿足感。手機(jī)是接近人體的連接設(shè)備，也是使用頻率的電子設(shè)備，這決定了手機(jī)和服裝配飾一樣，不僅僅有使用價(jià)值，更是一個(gè)人品味和偏好的體現(xiàn)，所以手機(jī)更重要的是滿足用戶的心理預(yù)期，那是體現(xiàn)用戶逼格的工具，用什么樣的手機(jī)，是什么樣的人，我牛逼所以我用的手機(jī)也牛逼，我文藝所以我用文藝手機(jī)，我是一個(gè)理想主義者所以我也用能體現(xiàn)我格調(diào)的手機(jī)。小米之前的手機(jī)除了蘋(píng)果、三星、HTC(初期的HTC)能滿足用戶超期的心理預(yù)期外，其他中華酷聯(lián)或者步步高都只停留在一個(gè)好用的手機(jī)，但都沒(méi)有達(dá)到用戶愛(ài)炫耀的心理預(yù)期，而小米初則滿足了用戶的心理預(yù)期，我用的是牛逼的國(guó)產(chǎn)手機(jī)而你沒(méi)有或者沒(méi)買到，所以我心理滿足感比你更高，我拿出手機(jī)能得到你羨慕的哇的一聲贊嘆，特別是小米的期貨模式更加劇了這一心理滿足感，我秒到了而你沒(méi)有，要不要問(wèn)問(wèn)我是怎么秒到的?當(dāng)然隨著小米結(jié)束期貨模式、小米發(fā)貨量增大帶來(lái)的爛大街街機(jī)和“性價(jià)比”被友商超過(guò)，小米用戶的心理滿足感已逐漸回落了。但即使如此，在滿足用戶我用手機(jī)(國(guó)產(chǎn))的心理預(yù)期仍然中華酷聯(lián)一條街，特別是小米品牌自上(一二線城市)而下(三四五六七線城市)的延生當(dāng)然更多諸如錘子SmartisanT1、1 品牌在核心目標(biāo)用戶心中也達(dá)到了用戶心理滿足感，但在吸引周邊朋友那一聲哇的心理滿足感上還有一定的路需要走。

五、有邏輯的“黑”友商

周鴻祎有句調(diào)侃是“湖北人陳一舟聰明雷軍第二我第三”充分說(shuō)明了雷軍的聰明，雷軍的聰明體現(xiàn)在非常有邏輯的“黑”友商，達(dá)成在用戶心中小米性價(jià)比，是屌爆了的手機(jī)品牌的定位。

1、將手機(jī)性能等比為手機(jī)硬件高低

小米成功的教育了用戶手機(jī)硬件配置越高手機(jī)性能越好，一系列成功的對(duì)比讓用戶深刻的認(rèn)識(shí)到了小米與友商的距離，期貨模式、無(wú)線下成本的小米完全在硬件上對(duì)手，同時(shí)這也為眾多媒體提供了小米友商的直接證據(jù)，用戶從媒體報(bào)道上更加深了小米比友商的的認(rèn)知。盡管我們知道單獨(dú)硬件配置并不一定帶來(lái)好的使用體驗(yàn)和功能體驗(yàn)，但這種體驗(yàn)只能是邏輯性的表述，和配置的直觀對(duì)比相比說(shuō)服人是多么的蒼白，這也是為什么老羅要在錘子T1發(fā)布時(shí)用一句話來(lái)帶過(guò)每個(gè)主要硬件(如SmartisanT1采用高通驍龍801四核處理器，主頻2.5GHz，老羅歸結(jié)來(lái)說(shuō)這是一顆“目前量產(chǎn)的全球快移動(dòng)CPU”)

2、首創(chuàng)性的使用跑分工具對(duì)比友商

小米是首創(chuàng)性使用跑分工具來(lái)對(duì)比友商產(chǎn)品的功能，這種方式會(huì)因使用的跑分工具不同而得出不同的結(jié)果，但對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是直觀的，因?yàn)樗鼘⒖菰锏臒o(wú)法直接明確的性能對(duì)比演化成一個(gè)個(gè)數(shù)字，用戶也更易記憶。不服跑個(gè)分，所以直接導(dǎo)致了部分廠商不得不針對(duì)跑分工具來(lái)優(yōu)化跑分?jǐn)?shù)據(jù)，遇到跑分軟件自動(dòng)超頻。小米是否有超頻我不知道，但是小米的跑分主要工具安兔兔是雷軍投資的。

3、御用媒體捧小米黑友商

雷軍的順為基金不僅僅投資有前景的項(xiàng)目，更傾向于投資可以服務(wù)小米生態(tài)的有前景的項(xiàng)目，而這些被投資媒體或企業(yè)自然而然會(huì)站隊(duì)，進(jìn)而不得不或者有預(yù)謀的捧小米黑友商。比如雷軍投資了手機(jī)測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)zealer，后期有了zealer和錘子的罵戰(zhàn)(當(dāng)然可能并沒(méi)有直接的因果關(guān)系)，但順為基金投資雷鋒網(wǎng)后雷鋒網(wǎng)捧小米的文章多了，黑友商的文章層出不窮是事實(shí)。當(dāng)然順為基金還投資了techweb、知乎、樂(lè)訊社區(qū)等眾多互聯(lián)網(wǎng)媒體或社區(qū)，具備高度公信力的媒體我不知道有多少，反正這些媒體上友商的可是不少。

當(dāng)然，媒體畢竟還是有公信力的，不存在捏造的情況，但合理的追捧小米和打壓友商的確是無(wú)可避免的，這也是為什么阿里仍在瘋狂的投資媒體，丁磊在門(mén)戶賺錢極少的情況下仍保留163門(mén)戶的原因。

六、定位精準(zhǔn)，找準(zhǔn)了藍(lán)海市場(chǎng)

小米成立之初的國(guó)產(chǎn)手機(jī)要么定位3000元以上價(jià)位，要么定位低端1000元以下價(jià)位，但1000~2000的價(jià)位是個(gè)藍(lán)海。小米定位的屌絲群體同樣也是個(gè)藍(lán)海，他們不愿意將又希望用更低的價(jià)格買到更有逼格的產(chǎn)品。而小米的一些策略也緊緊服務(wù)于屌絲群體，比如講究性價(jià)比，因?yàn)橹挥袑沤z才注重性價(jià)比，高富帥要么看性、要么看價(jià)，不看比，矮窮矬則只能什么都不看。

英文博客HungerMarketinginChina對(duì)米粉群體做了一個(gè)典型用戶畫(huà)像：年輕男性，受教育較差，中小城市居多，收入在同齡中較低，難受同齡女青年青睞，愛(ài)宅在家里上網(wǎng)打游戲，容易對(duì)偶像盲目崇拜等.。.

七、社會(huì)化媒體應(yīng)用(全員皆客服)

小米真正用社會(huì)化媒體對(duì)品牌成功有促進(jìn)的不是社會(huì)化媒體營(yíng)銷，不是有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)，而是真正的全員皆客服和傾聽(tīng)用戶反饋。筆者曾在微博反饋小米路由器信號(hào)弱，得到小米新媒體工程師鄒龍俊的解決，全員利用社會(huì)化媒體帶來(lái)的結(jié)果是用戶的投訴或使用問(wèn)題可以得到迅速的解決，這比客服干巴巴的耗時(shí)長(zhǎng)的投訴機(jī)制更迅速有效，更能獲得用戶好感。全員客服目前除了小米，恐怕其他公司都沒(méi)法跟進(jìn)，只能反饋，因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)公司沒(méi)有任何人能代表公司發(fā)言。

當(dāng)然小米恐怕也要注意的是全員客服也帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)，比如今年7月的“劉作虎喊話雷軍：管好小米員工不要無(wú)端攻擊友商”事件。

當(dāng)然，小米成功還有很多因素，比如雷軍組件的超豪華互補(bǔ)團(tuán)隊(duì)，比如對(duì)媒體的差異化使用(微博、小米官網(wǎng)、QQ空間開(kāi)賣)、比如偷師魅族的粉絲營(yíng)銷、比如從MIUI軟件起步的戰(zhàn)略定位、比如小米生態(tài)圈的建立(整合雷軍系產(chǎn)品進(jìn)入小米和MIUI)、比如饑餓營(yíng)銷….。.但這些因素都不如以上6大因素對(duì)小米的影響更大。小米是否能延續(xù)或者提升以上六大因素，進(jìn)而更快速的提升業(yè)績(jī)和品牌，讓我們拭目以待吧!