旅游業(yè)使用微博營銷似乎很常見，很多地方景點(diǎn)，都開始運(yùn)營微博，開始利用微博的效應(yīng)來吸引游客，或者利用送景點(diǎn)票等方法來吸引游客。而近樂途旅游網(wǎng)的一次失敗的微博投資卻格外惹人注目。作為一個旅游網(wǎng)站的運(yùn)營人員，樂途旅游網(wǎng)在新浪、騰訊等都開設(shè)了微博，安排專人運(yùn)營，粉絲數(shù)萬，卻發(fā)現(xiàn)引來的UV量少得可憐，投入產(chǎn)出比并不劃算，分析了一下，有如下原因，與各位分享：
一、更新的內(nèi)容決定了官博的定位
在樂途旅游網(wǎng)官方微博更新的內(nèi)容中，正常的企業(yè)新聞轉(zhuǎn)載率數(shù)量極低，只有一些有獎活動有部分轉(zhuǎn)發(fā)，轉(zhuǎn)發(fā)率也僅約為粉絲數(shù)的千分之幾。
跟新浪微博的推廣人員溝通后才知道，新浪微博轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容類型依次為：人生格言、星座運(yùn)勢、愛情婚姻、娛樂八卦，顯然，對于一家以內(nèi)容資訊、電子商務(wù)為主的旅游門戶網(wǎng)站來說，這些都不太適合作為樂途官方微博的發(fā)展方向。
所以我給企業(yè)微博平臺的定位是，它是一個PR公關(guān)稿、活動傳播、危機(jī)公關(guān)甚至是招聘信息的發(fā)布平臺，而不要一個能吸引用戶參與的旅游信息溝通與交易平臺。
二、微博雖好，在線交易還是選擇專業(yè)網(wǎng)站
作為一家電子商務(wù)網(wǎng)站，通過微博給樂途帶來的在線交易額幾乎可以忽略不計，樂途的用戶主要還是通過直接輸入網(wǎng)址、百度搜索等方式進(jìn)入，所以，對于網(wǎng)友來說，想預(yù)定旅游線路、機(jī)票、住宿，還是習(xí)慣于直接登錄一家信譽(yù)、服務(wù)專業(yè)的旅游垂直網(wǎng)站感覺更靠譜。
對于樂途這樣的旅游門戶網(wǎng)站，從品牌的角度來說，可以維護(hù)一個官方微博作為信息發(fā)布平臺，但從網(wǎng)站運(yùn)營的投入產(chǎn)出比來看，我寧愿將主要運(yùn)營力量放在產(chǎn)品及內(nèi)容的運(yùn)營上，讓樂途成為一個旅游消費(fèi)者喜愛并收藏的互聯(lián)網(wǎng)入口。
否則，投入大量的運(yùn)營力量在別人的服務(wù)器上忙活一場，雖得到一些蠅頭小利，但終究為他人做了嫁衣裳。
三、成功的微博營銷也許能帶來品牌效應(yīng)，卻不能帶給網(wǎng)站巨大的PV/UV;
首先，很多企業(yè)微博好壞，往往以粉絲數(shù)作為標(biāo)準(zhǔn)，近日看到篇文章，議論在線旅游行業(yè)微博影響力“三強(qiáng)”，是以粉絲數(shù)量為衡量標(biāo)準(zhǔn)。雖然從理論上來說，有多少粉絲，可以展示出多少次，但除卻僵尸粉和造假粉之外，一個網(wǎng)友往往會發(fā)現(xiàn)首頁更新太快，看幾頁足夠了，根本不可能全部看完，所以一個微博粉絲數(shù)僅僅是理論上的展示數(shù)，遠(yuǎn)非實(shí)際瀏覽數(shù);
再者，從用戶習(xí)慣上來看，雖然微博和百度搜索結(jié)果頁從展示形式上很類似(都有摘要和外部超鏈)，但網(wǎng)友查看的心態(tài)卻不同，微博滿足了對關(guān)注者的“知道”狀態(tài)，簡單摘要、圖片視頻已經(jīng)足夠“知道”，而不需要詳細(xì)“了解”，這也造成了點(diǎn)擊超鏈的動力不足。相比百度搜索，網(wǎng)友對于搜索的目的性更明確，所以需要點(diǎn)開外部超鏈了解詳細(xì)情況。這也是為何微博向網(wǎng)站轉(zhuǎn)化的流量遠(yuǎn)低于百度的原因。
從這次樂途網(wǎng)的微博嘗試中，或許帶給我們更多的關(guān)于微博營銷的深思，因此微博營銷雖然是紅火，但是運(yùn)營前，請認(rèn)真考慮。
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