轉(zhuǎn)自：營(yíng)銷王“尹德一”的博客

消費(fèi)者行為這個(gè)詞匯放在了一本書的封面，已被西方的經(jīng)濟(jì)學(xué)家研究了很多年，近閱讀了這本市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)課程，了解消費(fèi)者的行為背后的理論支撐點(diǎn)。所謂的消費(fèi)者行為是消費(fèi)者為獲取、使用、處置、消費(fèi)物品或服務(wù)的各種行動(dòng)，包括先與且決定這些行動(dòng)的決策過程。說起決策過程，這個(gè)我們都很熟悉，用書上的話說是問題認(rèn)識(shí)、信息收集、評(píng)價(jià)與選擇、購(gòu)買、購(gòu)后行為這5個(gè)部分，有關(guān)消費(fèi)者行為的大部分內(nèi)容在這5個(gè)部分里延伸和發(fā)展。

隨著市場(chǎng)的不斷變化，新生代的成長(zhǎng)，消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程發(fā)生了很大的變化，大家還記的去年的雙”十一”，僅，在線銷售額達(dá)191億RMB，好可怕的數(shù)字，可以想象對(duì)傳統(tǒng)渠道的沖擊。這是電商帶給行業(yè)、渠道、生活方式、購(gòu)買決策過程的改變或影響，今年的雙”十一”即將到來，各大線上企業(yè)紛紛摩拳擦掌，嚴(yán)陣以待，準(zhǔn)備向更高的銷售額發(fā)起沖擊，而作為線下的企業(yè)，蚌埠百大雙”十一”的宣傳語(yǔ)—-線下也精彩，以此應(yīng)對(duì)殘酷的市場(chǎng)廝殺。

電子商務(wù)這一新興的銷售渠道，發(fā)展迅速，它方便、快捷、足不出戶逛萬家店鋪，線上可以對(duì)想了解的問題予以溝通解惑、信息在線收集與比較、直接瀏覽商品的評(píng)價(jià)，當(dāng)然也可直接在線購(gòu)買，鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，完成購(gòu)買決策。

有人說，2013年是白酒電商的元年，電商儼然已成為白酒行業(yè)新的營(yíng)銷渠道，目前被人所熟知的白酒電商企業(yè)是酒仙網(wǎng)，致力于打造個(gè)專業(yè)電商B2C酒水連鎖零售網(wǎng)站。目前我們公司也在電商巨頭企業(yè)天貓商城有在線銷售，這是好的開始，緊緊把握時(shí)代的脈搏。
消費(fèi)者的行為不是難以捉摸，看完此書，了解消費(fèi)者行為的理論支撐點(diǎn)，為以后的實(shí)際工作打下良好的基礎(chǔ)。

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