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實時把握輿情動態(tài)精準追溯信息源頭
消費者不只追求產品本身,更追求產品背后所代表的涵義與自己的想法、行為、追求或者情緒是否一致,所以不少企業(yè)產品用動物命名或者用動物形象作為logo。
8月17日,58 到家旗下短途貨運平臺 58 速運品牌迎來了升級,由原來的“ 58 速運”品牌升級為“快狗打車”。
去年8月,58速運宣布和東南亞同城貨運及物流平臺快狗速運(“GOGOVAN”)合并,“快狗”這個名字為沿用了GOGOVAN的中文名稱。
“快”寓意快速,“狗”寓意可靠可信賴,合并的意思為:一個既快速又可靠可信賴的拉貨打車平臺。
數據來源:文軍營銷“WJMonitor輿情之聲”
通過“輿情之聲”,我們發(fā)現在更名后,給這家企業(yè)引來不少,“快狗”兩個字引發(fā)了平臺司機的不適,他們認為新名字一語雙關,拉活時自我介紹變成了罵人。
搜狗、酷狗也都用“狗”當作品牌名稱,就沒激起這么多“憤怒”的聲音。追根到底搜狗、酷狗的使用場景與“快狗打車”不同,用戶在使用時,并不會將這些“形象”與自身聯系起來。
從“58速運”到“快狗打車”,新舊品牌名稱差別巨大,產生了完全徹底的改變,其目的或許是為了帶給用戶全新的認知。但品牌升級和公司發(fā)展戰(zhàn)略,都應該把用戶體驗放在第一位。
數據來源:文軍營銷“WJInsight洞察之聲”
而58集團由于對使用場景的考慮不周,造成了用戶的不滿。消息激增,引起爭議后,本應更加重視公關,但官方的處理態(tài)度卻稍顯冷淡,對品牌升級的影響不予理睬。
品牌更名,是讓消費者重新認識以及認可品牌與業(yè)務的契機,也更應該積極互動與全面回應,奈何“快狗打車”卻因起名不慎一出場就遭遇了“倒彩”。
處在這樣的一個品牌充斥的時代,競爭白熱化的時代,商家除了苦練內功抓好品質環(huán)節(jié)外,越來越重視打造自己的品牌,欲借著品牌效應之力達到四兩撥千斤之效,各種品牌都在尋找各種方式提升品牌價值。由此而催生出的品牌推廣就顯得尤為重要。
在如今這個好酒也怕巷子深的時代,品牌推廣之于品牌效應如同靈魂之于生命,各種品牌推廣的形式與方法內嵌于品牌效應之中,而品牌產生的效應又交織于品牌推廣之形。每個產品都有各自的定位和目標受眾,所以不同產品的廣告投放方式都要具體問題具體分析?!翱旃反蜍嚒钡母遣皇悄芸闯墒且环N變相的品牌推廣方式,只不過沒有結合應用場景,推廣“偏”了。
針對更名后遭遇的輿論風波。一方面“快狗打車”有跟風“搜狐”“搜狗”“滴滴打車”等知名品牌,制造熱點之嫌,缺乏自我品牌特色,且易發(fā)生品牌內外部認知中的歧義;另一方面,“快狗打車”品牌與58集團整體品牌定位和發(fā)展風格迥異,不利于整個58品牌體系的壯大。
數據來源:文軍營銷“WJInsight洞察之聲”
如果以更名為由制造噱頭,引發(fā)輿論炒作,短期看聲量有所增長,可以助長品牌社會認知,但中長期看,不利于長遠戰(zhàn)略發(fā)展?,F今時代,任何企業(yè),只有把握需求,精準定位,做實產品,做優(yōu)服務,持續(xù)提升市場占有率,方為王道。
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