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全網(wǎng)監(jiān)測海量數(shù)據(jù)按需發(fā)布監(jiān)測預警
實時把握輿情動態(tài)精準追溯信息源頭
五一旅游出行熱度持續(xù)狂飆,多個熱門旅游地已是一房難求的景象,不僅“酒店刺客“頻現(xiàn),甚至還有酒店推出了99元“大廳睡沙發(fā)“的房型。
據(jù)五節(jié)輿情監(jiān)測系統(tǒng)顯示,近期相關話題熱度始終居高不下,隨著五一臨近更是頻頻登上熱搜,今日#酒店推出五一睡大廳沙發(fā)套餐#、#你遇到酒店刺客了嗎#等話題引發(fā)熱議。
圖源:五節(jié)輿情監(jiān)測系統(tǒng)
99元睡大廳?酒店回應:會免費升房
4月24日,浙江臺州有網(wǎng)友表示預定4月30日-5月1日帕瑞思酒店萬達廣場店時,頁面出現(xiàn)一個大廳睡沙發(fā)的房型,據(jù)網(wǎng)傳截圖顯示,該套餐僅需99元,并贈送雙人夜宵小吃一份,會員享一份早餐。
當晚,橙柿互動記者致電酒店前臺,接線員表示:“確實有99元大廳睡沙發(fā)這個產(chǎn)品,就是大廳里的沙發(fā),不能跟別的沙發(fā)隔開,沒有洗浴設施,有個公用的電視機?!?/p>
4月25日上午,該酒店工作人員回應極目新聞記者稱,這并不是刻意炒作,酒店網(wǎng)絡部確實推出了“大廳睡沙發(fā)”房型,由于是限時限量,這一房型已經(jīng)下架,推出這一房型是因為五一期間生意過于火爆,酒店內100間房所剩無幾,“已經(jīng)有一兩個人訂了這個房型,我們已經(jīng)免費將房間進行了升級,不會真的讓他們睡沙發(fā)?!?/p>
網(wǎng)友看法不一,七成表示不會選擇睡大廳
目前有2.2萬網(wǎng)友參與了媒體發(fā)起的關于“訂不到酒店時你會花99元睡大廳嗎”的網(wǎng)絡投票,有七成網(wǎng)友認為“無法接受,寧愿更改行程”。
有部分網(wǎng)友表示不理解,大廳沙發(fā)也睡,是去旅游還是逃難的,覺得99元睡沙發(fā)不如去洗浴、網(wǎng)吧。
也有部分網(wǎng)友認為99元便宜薅羊毛可以接受,同時有網(wǎng)友指出現(xiàn)在很多旅游的觀點是不太對的,把旅游和度假等同或是融合在一起了,“既要又要”的結果一定會讓自己失望。
還有網(wǎng)友指出了五一酒店景點等地的漲價亂象,希望能得到監(jiān)管。
五一旅游熱度火爆,“酒店刺客”趁火打劫
在一些社交平臺上,“酒店刺客”被頻頻吐槽,比如某海濱城市,平時100多元/晚的房費,五一期間要七八百元/晚,還有的熱門景點,附近酒店漲價5倍以上。
4月24日搜索預訂平臺發(fā)現(xiàn),西安某星級酒店,平時的報價是六七百元/晚,4月28日是1494元,4月29日-5月1日是1935元/晚。
江蘇省消保委人士表示,五一小長假期間,消費者酒店服務需求旺盛,受供需關系的影響,酒店房價也隨之水漲船高,如果酒店價格漲幅在合理范圍內且明碼標價,則該行為仍屬于市場調節(jié)價格范疇,沒有違反法律的禁止性規(guī)定,但這并不意味著酒店可以漫天要價。
結語
無論酒店是否真的火爆到一房難求,還是企圖以此博取眼球吸引關注變相營銷,99元出售大廳沙發(fā)的做法并不可取,有相關規(guī)定表明,酒店、賓館經(jīng)營者不得將非經(jīng)營用空間出售給消費者,住宿空間應滿足相關安全衛(wèi)生規(guī)定,將酒店大廳等其他地點出售用以住宿無疑是侵犯了消費者的公平交易權,也可能對顧客安全造成損害。
五一假期臨近,跟風漲價、出售大廳沙發(fā)位絕不是酒店最好的經(jīng)營策略,以放棄誠信和規(guī)則為代價必將遭到反噬,陷入品牌困境。在目前消費持續(xù)復蘇、旅游業(yè)前景大好的關鍵時期,酒店真正應該做的不是另辟蹊徑謀取利益,而是從根本上提升產(chǎn)品質量和服務水平,進一步加強自查、自律、自糾,切實優(yōu)化消費者的消費體驗,以誠信經(jīng)營、理性定價、優(yōu)質服務,讓消費者感到物有所值、不虛此行。
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