? ? ? ?小編每天都在聽爆老師”念”seo、sem一定要注重用戶體驗,小編結(jié)合網(wǎng)上各路高人的分享,總結(jié)了一些對如何在注冊和登錄時提高用戶體驗的一些看法,歡迎大家在下方評論交流哦!
有些網(wǎng)站/應(yīng)用一進來要注冊才能瀏覽,認為游客會因此而注冊成為其用戶。不料,我個人遇到一進網(wǎng)站得注冊的都不注冊,選擇直接離開(對某產(chǎn)品已非常了解除外),不知道大家是否有相同體驗?偶爾注冊的網(wǎng)站天天給我發(fā)郵件或推送短信,煩透了!至于個人信息是否被他們賣了,這個還要另說(據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)國內(nèi)很多用戶會有這個擔憂)。
也有許多網(wǎng)頁/應(yīng)用為了能夠留住一些游客, 會在非注冊的情況下允許用戶瀏覽,在需要賬戶信息時才提醒用戶注冊或是登錄。
而新浪微博網(wǎng)頁端改版前并沒考慮到這一點。以下為新浪微博網(wǎng)頁端登錄界面的改版前和改版后,大家可以對比看看~
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?此圖為改版前
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?此圖為改版后
但這里需要留意,強社交類應(yīng)用可能無需過多考慮這點,比如facebook的客戶端和QQ客戶端。因為這類應(yīng)用屬于好友社交類,但微博屬于關(guān)注和瀏覽類的。
某些時候我們是某個產(chǎn)品的老用戶,不再需要給新手用戶準備的引導(dǎo)頁,因此提供直接登錄的快捷方式是有必要的。下圖為印象筆記的注冊登錄界面:
Behance登錄&注冊頁,兼顧了新用戶、老用戶和游客模式~
想必大家都經(jīng)歷過:注冊某網(wǎng)頁/應(yīng)用時被要求填寫郵箱地址兩次或重復(fù)輸入密碼。其實大可不必。因為用戶大多會記得自己常用的郵箱和密碼。若郵箱或密碼輸入有誤時可實時反饋,或者用其它更好的方式解決(下面也會提到),再多此一舉填寫兩次反而容易導(dǎo)致用戶流失。
作為用戶,是無可選字段,可填可不填的都不填,甚至不要出現(xiàn)。如果一塊信息毫無意義,那么只會浪費用戶的時間。不過對商家不同了,搜集必要的信息更能促進業(yè)務(wù)成功。
如果在注冊表單里面有可選字段,那么我們要強調(diào)必填字段。通常一個小標志例如星號*足夠了。它可以讓用戶自覺發(fā)現(xiàn)并填寫必須填的字段。
我們在登錄/注冊時,經(jīng)常需要輸入賬號和密碼。這時候,簡化或縮短用戶輸入時間是各網(wǎng)頁/應(yīng)用優(yōu)化體驗的的方式,來看看它們是怎么做的~
我們輸入密碼時,密碼默認加密狀態(tài),但由于手機鍵盤較小,易誤操作,切換密碼可見是非常方便的功能。
有時候使用某個軟件,我們想快捷的登錄。采用第三方授權(quán)登錄的方式非常的。
相必大家都知道注冊/登錄時提示的重要性,來看看用戶體驗?zāi)募覐姡踝优e起來~
下圖是Twitter手機客戶端和豆瓣客戶端登錄頁,Twitter點擊密碼輸入框時有相應(yīng)的提示,減少了出錯的可能;而豆瓣是無提示的,直到提交時才彈出錯誤提示,而且彈出一兩秒消失了,對像我這種閱讀比較慢的人來說真是苦惱(PS:截個圖截了一萬次才成功)。
實時的驗證會給用戶及時的提醒,減少用戶在提交時報錯帶來的挫敗感。
下圖為Twitter在注冊時對用戶名的要求和手機號碼有效性的驗證:
很多時候,訪問者轉(zhuǎn)換成用戶,這個關(guān)鍵任務(wù)落在了再普通不過的“注冊”按鈕的肩上,而這個可憐的按鈕在產(chǎn)品開發(fā)中卻往往得不到任何考慮和關(guān)注。
我們經(jīng)常重復(fù)看到許多網(wǎng)站一樣的元素時,已習(xí)慣性忽略這些元素,無論這些注冊按鈕的顏色怎么變,多只是顏色更顯眼一些。但訪客對網(wǎng)頁是瀏覽,不會細閱。他們很可能輕易錯過關(guān)于免費試用或是產(chǎn)品能提供的主要價值或好處的部分。當然,這也說明產(chǎn)品錯過了訪問者轉(zhuǎn)為用戶的機會。
一起來看看這方面做得比較的網(wǎng)站是怎么做的~
他們都有一個共性,那是抓住用戶心理的同時,與產(chǎn)品緊密聯(lián)系在一起,直接展示出注冊后會給予的好處,鼓勵訪客采取行動。網(wǎng)站的用戶體驗更好,留存率高,會讓客戶產(chǎn)生依賴。
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