孫楊“穿衣門”，安踏不應(yīng)該只有憤怒，而沒(méi)有幽默感。

簡(jiǎn)單說(shuō)一下事情經(jīng)過(guò)。

8月19日（上周日）亞運(yùn)會(huì)200米自由泳領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上，兩位中國(guó)運(yùn)動(dòng)員穿著不同品牌的服裝上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。季軍選手季新杰穿著安踏領(lǐng)獎(jiǎng)服，冠軍孫楊則穿上了361°的服裝。

（注：安踏是中國(guó)體育代表團(tuán)贊助商，361°是孫楊個(gè)人及中國(guó)游泳隊(duì)的贊助商。）

按照中國(guó)代表團(tuán)的規(guī)定，運(yùn)動(dòng)員參加頒獎(jiǎng)儀式需要統(tǒng)一穿著安踏贊助的領(lǐng)獎(jiǎng)服。

“作為中國(guó)體育代表團(tuán)的官方合作伙伴和中國(guó)奧委會(huì)的官方合作伙伴，安踏為中國(guó)運(yùn)動(dòng)員打造了登上領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)的領(lǐng)獎(jiǎng)服。我們相信中國(guó)代表團(tuán)對(duì)于違紀(jì)違規(guī)的事件，將會(huì)有公正的處理決議?！?br />

顯然，這話就是說(shuō)給孫楊聽(tīng)的。官博還設(shè)置了禁止評(píng)論。

盡管孫楊本人和361°都未對(duì)此事進(jìn)行正式回應(yīng)，但孫楊接下來(lái)的舉動(dòng)，還是值得玩味。

8月20日晚間，孫楊在男子800米自由泳決賽中奪金，再次登上領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)。雖然孫楊這次換回了安踏的領(lǐng)獎(jiǎng)服，但現(xiàn)場(chǎng)照片顯示，他身披一面國(guó)旗登場(chǎng)，全程很少將國(guó)旗從身上拿開。

但還是有人注意到，他右胸前的安踏logo，也被五星紅旗貼紙遮住了。

這件事追根到底，是安踏與361°的戰(zhàn)役。

從網(wǎng)絡(luò)關(guān)注的角度來(lái)看，孫楊的“穿衣門”使得安踏和361°兩者都從此次事件中獲得了大量曝光，通過(guò)“WJ Insight洞察之眼”的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)來(lái)看，從8月18日雅加達(dá)亞運(yùn)會(huì)開始后兩者全網(wǎng)聲量都有上升，尤其是安踏，全網(wǎng)聲量更是平日的10倍左右。
數(shù)據(jù)來(lái)源：文軍營(yíng)銷“WJInsight洞察之眼”

這兩個(gè)品牌在此次事件中都獲得了大量的關(guān)注度和曝光度，無(wú)論事件最終的真相如何，從這個(gè)角度來(lái)看這兩個(gè)品牌商都是贏家。
數(shù)據(jù)來(lái)源：文軍營(yíng)銷“WJInsight洞察之眼”

但是兩者的口碑輿情分布上來(lái)看卻是有很大的差別，“361度”率為29.6%，而“安踏”高達(dá)53%。由此來(lái)看，“安踏”遭受的非議顯然更多一點(diǎn)。

而目前的輿論，也被分為完全兩個(gè)對(duì)立面：

一邊是支持孫楊的，以普通網(wǎng)友為主，大家的理由五花八門，比如認(rèn)為人家都為國(guó)家?jiàn)Z冠了，已經(jīng)完成了使命，或者孫楊學(xué)喬丹維護(hù)個(gè)人商業(yè)利益沒(méi)錯(cuò)等；
另一邊是認(rèn)為孫楊錯(cuò)了，以媒體為主，沒(méi)有契約精神，不遵守贊助商權(quán)益等。

我們從公關(guān)的角度談?wù)勥@件事。

縱觀事件始末，孫楊沒(méi)有按照規(guī)定，穿安踏的衣服上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，這個(gè)既定的錯(cuò)誤無(wú)可否認(rèn)。安踏自身利益受到損害，有合同，占據(jù)優(yōu)勢(shì)，可以起訴，可以要求賠償，沒(méi)有問(wèn)題。

但是，安踏的邏輯：穿361°的衣服領(lǐng)獎(jiǎng)=對(duì)中國(guó)的國(guó)家形象和規(guī)則的尊重有重大影響=個(gè)人利益凌駕于國(guó)家利益之上。

有一種在寫大字報(bào)的既視感，安踏的公關(guān)明明可以做的更好。

根據(jù)不同的媒體，需要采取的溝通語(yǔ)境也要有不同的策略。正確的做法應(yīng)該是：安踏在新媒體和給媒體發(fā)出的聲明上，都應(yīng)該要保持抗議的態(tài)度，但具體策略要有所不同。尤其是在新媒體上，應(yīng)該用更符合互聯(lián)網(wǎng)基因的方式去溝通。

拋開孫楊的粉絲不說(shuō)，品牌需要明確一個(gè)現(xiàn)狀，即從90后到00后們，這群人最討厭的就是喊口號(hào)和動(dòng)不動(dòng)就上綱上線。安踏的“大字報(bào)”自然不得民心。

同時(shí)，安踏也不應(yīng)該只有憤怒，而沒(méi)有幽默感。

在孫楊用看似聰明的“國(guó)旗遮擋logo”行為，回應(yīng)了安踏之后，假設(shè)安踏在其新媒體平臺(tái)立刻出一個(gè)孫楊特別定制版領(lǐng)獎(jiǎng)服，樣式就是把一整面國(guó)旗披在身上，并配上文案：

你想感受和孫楊一般地為國(guó)爭(zhēng)光、國(guó)旗披身的榮耀嗎？來(lái)一套孫楊特別定制版運(yùn)動(dòng)服吧！

通過(guò)這種方式，安踏可以表現(xiàn)出自己的幽默感，反而把孫楊的自作聰明深深地打上了自己的標(biāo)簽，大家再次見(jiàn)到類似的動(dòng)作時(shí)，都會(huì)想起安踏了，而安踏則選擇了暴怒之后的沉默。

很多品牌，尤其是中國(guó)本土的民營(yíng)企業(yè)，特別恐懼自嘲或者吐槽等互聯(lián)網(wǎng)化的溝通方式，反而在微博、微信甚至抖音上，也一直“端”著，但他們卻沒(méi)有看到，幽默感對(duì)于一個(gè)品牌的重要性。想了解想了解你的品牌與競(jìng)品品牌差別在哪里，可免費(fèi)使用“WJInsight洞察之眼”洞察品牌。

資料來(lái)源：WJInsight洞察之眼、萬(wàn)能的大叔、輿情觀察、公關(guān)人App等。