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實(shí)時(shí)把握輿情動(dòng)態(tài)精準(zhǔn)追溯信息源頭
由于傳統(tǒng)管理思想的影響,我國(guó)企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)忽視和淡化了企業(yè)品牌的聲譽(yù)管理,缺乏培養(yǎng)企業(yè)品牌聲譽(yù)的意識(shí)。需要更新觀念,認(rèn)識(shí)上也有待提高,方法上還有待完善,是當(dāng)前企業(yè)品牌聲譽(yù)管理存在的主要問(wèn)題。
1、觀念需要更新
大多數(shù)企業(yè)管理決策者將大部分精力集中在資源的整合上,如成本,價(jià)格和人力,或單方面追求利潤(rùn)的目標(biāo),而忽視其他要素。部分企業(yè)仍處于產(chǎn)品質(zhì)量好什么都好,質(zhì)量好=信譽(yù)好的簡(jiǎn)單思維模式上。也不知道中國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入聲譽(yù)競(jìng)爭(zhēng)階段。作為一種企業(yè)獨(dú)有的資源,企業(yè)品牌聲譽(yù)可以在未來(lái)帶來(lái)超額的經(jīng)濟(jì)效益。
2、認(rèn)識(shí)有待提高
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè),無(wú)論是國(guó)有企業(yè)還是個(gè)人企業(yè),大型企業(yè)還是中小型企業(yè),都面臨著巨大的挑戰(zhàn):技術(shù)進(jìn)步日新月異,產(chǎn)品不斷更新,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手普遍存在;消費(fèi)者需求在不斷變化,消費(fèi)者選擇空間不斷增加;企業(yè)人才流動(dòng)頻繁。市場(chǎng)是危機(jī)四伏啊,每天都有無(wú)數(shù)企業(yè)產(chǎn)生和破產(chǎn)。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)只需充分認(rèn)識(shí)品牌聲譽(yù)管理的重要性,尋求突破,發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額,增強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)的生機(jī)和活力。
3、方法有待完善
目前,一些企業(yè)已經(jīng)從觀念上和認(rèn)識(shí)上了解到品牌聲譽(yù)的重要性,但在這種方法中,他們更加關(guān)注事后補(bǔ)償,主要關(guān)注事件發(fā)生后的危機(jī)公關(guān)。雖然這種方式可以在一定程度上挽救品牌聲譽(yù),但如果只采用事后補(bǔ)救方法,而不是先前做好監(jiān)測(cè)和預(yù)防,不完善企業(yè)品牌聲譽(yù)和輿論管理的方法和機(jī)制,企業(yè)仍將隨時(shí)面臨輿情危機(jī),從而影響其聲譽(yù)和形象。
以上就是五節(jié)輿情關(guān)于企業(yè)品牌聲譽(yù)管理存在的一些問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明,希望對(duì)大家會(huì)有所幫助。
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