輿情概述

12月26日，有用戶向魚躍醫(yī)療提問道:“貴司的血氧儀，幾個月前還是80-100元的售價，現(xiàn)在京東官方店直接漲價到300元以上，請問是產(chǎn)品更新?lián)Q代了嗎？還是公司昧著良心賺快錢？

12月28 日，由北京商報報道，“雀芝堂大藥房旗艦店”銷售的“魚躍血氧儀YX301指夾式血氧飽和度檢測家用手指脈搏心態(tài)監(jiān)測血氧（當(dāng)天速發(fā)）XY301新款”，標(biāo)價為1380元。在魚躍醫(yī)療官方店中，型號為YX301的血氧儀標(biāo)價為299元。而據(jù)網(wǎng)友爆料，299元也是漲價后的數(shù)字。

12月29日，魚躍醫(yī)療天貓旗艦店，已無血氧儀可售；京東自營旗艦店上，這款標(biāo)價299元的血氧儀，則需要預(yù)約。針對魚躍醫(yī)療血氧儀漲價的情況，江蘇省丹陽市市場監(jiān)督管理局工作人員稱收到相關(guān)投訴，局里已著手調(diào)查。

2022年12月30日，受近來輿論影響，魚躍醫(yī)療在2022最后兩個交易日連續(xù)收跌，該股股價收報31.86元，距近期高點42.18元跌超24%。

2023年1月2日，在投資者互動平臺上，魚躍醫(yī)療接連回答了十余條問題，涉及血氧儀的問題共6個。

2023年1月3日，魚躍醫(yī)療回應(yīng)稱，公司生產(chǎn)經(jīng)營合法合規(guī)，目前血氧儀產(chǎn)品沒有漲價，因成本上漲，取消了折扣和優(yōu)惠。公司正全力投入保產(chǎn)保供工作中，竭盡所能協(xié)調(diào)相關(guān)資源及時響應(yīng)需求，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)及家用場景提供產(chǎn)品支持。

此外，魚躍醫(yī)療還稱，目前公司生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)定有序，并持續(xù)保持著對抗疫一線的關(guān)注，亦會根據(jù)訂單情況以及疫情防控階段，合理進(jìn)行產(chǎn)能配置、安排生產(chǎn)計劃。

輿情反響

輿情數(shù)據(jù)傳播趨勢圖

根據(jù)五節(jié)數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)出具的輿情報告顯示，2022年12月27日0時至2023年1月4日24時，“魚躍醫(yī)療血氧儀漲價”事件在全網(wǎng)的信息量覆蓋了互聯(lián)網(wǎng)新聞、客戶端、微信、微博、短視頻等多類型站點。

在上述監(jiān)測時間范圍內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)上共計發(fā)布相關(guān)信息共17347條。

該事件傳播趨勢圖 來源：五節(jié)數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)

從上圖看，“魚躍醫(yī)療血氧儀漲價”事件被媒體報道后，在12月28日0時開始到12月30日為止，輿論來到一個小高潮，隨后慢慢變得平緩。在1月2日魚躍醫(yī)療對漲價行為作出回應(yīng)之后，輿論瞬間爆發(fā)，在1月3日達(dá)到頂峰。

全網(wǎng)信息情感分布圖

全網(wǎng)信息情感分布圖 來源：五節(jié)數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)

五節(jié)數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)還分析了全網(wǎng)信息情感傾向數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)輿論對“魚躍醫(yī)療血氧儀漲價”事件的評價其實多為中性。

其中，負(fù)面信息占比29.12%，部分網(wǎng)民認(rèn)為魚躍醫(yī)療這是發(fā)國難財賺黑心錢；中性占比59.37%，多數(shù)網(wǎng)民認(rèn)為原材料供應(yīng)商在漲價唄 這種體量的企業(yè)沒必要掙這幾個月的快錢；正面信息占比11.51%，這一部分網(wǎng)民認(rèn)為漲價與生產(chǎn)商無關(guān)，都是賣家因貨物短期內(nèi)銷量火爆自行漲價導(dǎo)致。

媒體傳播渠道分布圖

媒體來源占比圖 來源：五節(jié)數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)

從傳播渠道看，微博、新聞、論壇為該事件輿情的主要傳播渠道，這主要與媒體、網(wǎng)民信息發(fā)布習(xí)慣有關(guān)，微博作為主要傳播來源，有著傳播面廣，傳播速度快的特點。

熱詞圖譜

熱點詞云圖 來源：五節(jié)數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)

根據(jù)本事件的熱點詞云看，其中“魚躍”、“醫(yī)療”、“公司”、“血氧”、“產(chǎn)品”、“吳光明”等詞匯排名較前，輿論主要聚焦于魚躍醫(yī)療公司及旗下產(chǎn)品血氧儀，可以看出本次事件中網(wǎng)民對于魚躍企業(yè)品牌有很大關(guān)注。

輿情觀察

繼布洛芬之后血氧儀這一醫(yī)療器械也迎來了漲價、一機(jī)難求的現(xiàn)狀，而談及血氧儀爆火的原因，老年健康始終是繞不過的一個話題。

由于老年人屬于沉默性缺氧的高發(fā)人群，而這一疾病在早期僅會表現(xiàn)為乏力、咳嗽等癥狀，而為了避免因沉默性缺氧導(dǎo)致老人昏厥、心律失常等癥狀，不少家庭只得將血氧儀作為必備物資進(jìn)行采購。

從此次輿情趨勢圖可以看出，網(wǎng)民對于魚躍醫(yī)療面對漲價遭到質(zhì)疑事件的回應(yīng)，輿情反應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于漲價事件本身，在疫情當(dāng)下，民眾的緊張與不滿極其需要一個發(fā)泄的空間，一些相關(guān)企業(yè)容易成為這個發(fā)泄口。

企業(yè)最好的辦法就是做好預(yù)防，在輿情開始發(fā)酵的時候及時的科學(xué)的應(yīng)對，而當(dāng)企業(yè)陷入到了民眾的情緒發(fā)泄口時一定要謹(jǐn)慎作出回應(yīng)，不應(yīng)讓回應(yīng)成為第二次輿情爆發(fā)的導(dǎo)火線。