一、什么是用戶畫像

定義：用戶畫像是基于用戶在互聯(lián)網(wǎng)上留下的數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)加工，產(chǎn)生刻畫用戶興趣偏好的標(biāo)簽組。

應(yīng)用場(chǎng)景

1、用戶分群運(yùn)營(yíng)。通過用戶畫像的標(biāo)簽篩選，篩選出不同的用戶群，對(duì)不同的用戶群實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

2、自動(dòng)化觸達(dá)。分層越來越精細(xì)，用戶就會(huì)越少，最后會(huì)小到一個(gè)個(gè)體，如果針對(duì)個(gè)體做處理，則效率很低?；谟脩舢嬒竦淖詣?dòng)化觸達(dá)就發(fā)揮了作用，根據(jù)用戶畫像自動(dòng)反應(yīng)處理。

3、個(gè)性化推薦。以用戶畫像為基礎(chǔ)構(gòu)建推薦系統(tǒng)、搜索引擎、廣告投放系統(tǒng)，可以有效提升轉(zhuǎn)化率。

4、用戶統(tǒng)計(jì)&行業(yè)研究。根據(jù)用戶的屬性、行為特征對(duì)用戶進(jìn)行分類后，統(tǒng)計(jì)不同特征下的用量、分布，分析不同用戶畫像群體的分布特征和走勢(shì)等。另外，還可以通過用戶畫像分析可以了解行業(yè)動(dòng)態(tài)。

二、用戶畫像怎樣落地？

1.明確業(yè)務(wù)需求

在規(guī)劃用戶畫像時(shí)，一定要有目的性和場(chǎng)景感，重視實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。不是因?yàn)橛辛擞脩舢嬒?，才能?qū)動(dòng)和提高業(yè)務(wù)。而是業(yè)務(wù)有需求，才需要去建立用戶畫像！

第一步也是最為關(guān)鍵的一步，一定要搞清楚業(yè)務(wù)方的需求。

2.標(biāo)簽選擇

用戶有基礎(chǔ)屬性的標(biāo)簽，也有用戶的各種行為標(biāo)簽。在這個(gè)大的框架下不斷細(xì)分完善標(biāo)簽體系。

3.制定不同的畫像用戶的運(yùn)營(yíng)策略

不同標(biāo)簽將用戶劃分為不同的用戶群，但只有對(duì)不同的用戶群制定針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)策略，用戶畫像才能落地有價(jià)值。

舉個(gè)例子：

假設(shè)你是一家電子商務(wù)公司，你的網(wǎng)站或應(yīng)用程序上有多種商品類別，包括服裝、電子產(chǎn)品和家居用品。你已經(jīng)收集了用戶的行為數(shù)據(jù)，包括他們最常瀏覽的產(chǎn)品類別和購買歷史。

基于這些數(shù)據(jù)，你可以將用戶劃分為不同的用戶群：

1、時(shí)尚愛好者：這個(gè)群體傾向于在服裝類別中瀏覽和購買。他們喜歡時(shí)尚趨勢(shì)，可能會(huì)關(guān)注促銷活動(dòng)和新款服裝。

2、技術(shù)極客：這個(gè)群體偏向于電子產(chǎn)品，他們可能會(huì)在電子產(chǎn)品類別中尋找最新的智能手機(jī)、平板電腦和其他電子設(shè)備。

3、家居裝飾者：這個(gè)群體更關(guān)注家居用品，他們可能會(huì)購買家具、家居裝飾品和廚房用具。

現(xiàn)在，你可以制定針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)策略，以更好地滿足每個(gè)用戶群的需求：

對(duì)于時(shí)尚愛好者，你可以發(fā)送時(shí)尚相關(guān)的電子郵件通知，宣傳最新的時(shí)尚產(chǎn)品和時(shí)尚活動(dòng)。

對(duì)于技術(shù)極客，你可以提供專門的電子產(chǎn)品促銷和產(chǎn)品評(píng)測(cè)，以滿足他們對(duì)技術(shù)的興趣。

對(duì)于家居裝飾者，你可以定期分享家居裝飾靈感和家居用品的優(yōu)惠，以吸引他們的注意。

通過制定這些針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)策略，你可以更好地滿足不同用戶群的需求，提高他們的購買意愿，并提供更個(gè)性化的用戶體驗(yàn)，從而增加銷售額和用戶忠誠(chéng)度。

推薦閱讀